1.您好，歡迎光臨，客服003號XX為您服務!
2.親，您好，很高興為您服務，有什么可以幫助您的嗎?
3.親，你好，很高興能為你服務，有什么能幫你的嗎?
4.親，您看中的這個寶貝是有現貨的呢，現在全場都在做活動，滿xx都有活動，您看看。(推...
1.歡迎語
親，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?
2.在的請講
親，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
3.詢問
親，您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
4.稍后回復
親，您好!真的...
下個星期，店里應該有新款到，我再通知你，我怎么聯系您呢?方便微信聯系嗎?
京東客服加顧客微信的話術
1、到時候有什么不懂的可以問我，顧客說好，你再要求加微信。
2、下個星期，店里應該有新款到，我再通知你，顧客說好，你再要求加微信。
3、下次要過來之前，提前跟我說，顧客說好，你再要求加微信。...
1.我昨晚也做了一場干貨直播，有粉絲抱怨有時候沒有看到我朋友圈，然后錯過了直播通知。這樣吧，如果不想錯過我直播的，可以進入我粉絲群。
2.姐，來加個微信，把效果圖發給您!
3.姐，您剛看的那幾款，把效果圖發給您!
4.親，如果方...
1.同意退貨退款留言
寄回麻煩請將產品包裝好避免退回路上損壞，請勿郵寄順豐和郵政，拒收到付件請知悉!有問題隨時聯系客服就可以哦，感謝理解支持
2.申請理由對我們有影響的先留言，留言后到下班處理售后的時候還沒修改就拒絕一下
1.非常感謝您的關注，現在暫時沒有開展，請您稍后留意;
2.親，非常感謝您的反饋我們會盡最大的努力改進這方面的問題，也希望您能一如既往地支持和監督我們的工作，謝謝!;
3.親，您的心情我能夠理解，那您希望我們怎樣幫您解決呢;
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1.顏色、款式：親，您好，這件衣服的顏色(款式)有XXXXXXXXX
2.尺碼：親，您好，本店的衣衣所標注的尺碼都是標準碼，親可以按照自己平時穿的尺碼購買，如果方便的話您也可以把您的身高體重告訴我們，我們幫您選擇最合適您的款式。
3.色差：...
1.優惠和包郵
親，您好，本店是可以優惠和包郵的，但是這要達到一定的消費金額，最近本店在做“買就送”的活動，您可以看一下(鏈接)。
2.發貨話術
親，本店承諾48小時內發貨，一般情況下上午拍的能當天發貨，下午的話可能要到第二天...
東客服要掌握的基本話術有
1.客服禁用語
2.自動回復話術
3.有關價格的話術
4.售后退換貨、投訴話術
