1、網店定位與特色：在網店在建設之前必我們須要有好的產品定位和市場定位，要有自己有特色的產品，看一下和別人相比有沒有競爭優勢，店鋪名一定要簡單易記，朗朗上口，而且有特色新穎。買家才能更好的記住你的網店，網店產品類別要劃分清楚明了，買家才能更好的找到和選擇商品，做好相關友情鏈接。
2、圖片優化，顏色鮮艷突出產品，店鋪一定有給人活潑清晰的感覺，不然基本的購買欲望都沒有。必要的美女營銷和模特營銷。
3、產品促銷：對于剛建立的網店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
4、關鍵詞的優化：大家買東西時，開始都是搜索相關的產品，在設置產品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，或者用些比較流行比較潮流的網絡語音，吸引顧客!可以讓買家多次搜索到你的店和產品，或是最低價和特惠等詞，對商品的描述盡可能詳細。
5、促銷宣傳;利用好每個節日做好促銷和宣傳，每次在節日的時候都有大量與節日相關的搜索，也可以利用節日展開促銷活動，這樣會給大家帶來更多的客戶，還有就是在每次發貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。...
1.付費推廣
付費引流工具，按點擊付費。能在很大程度上節省大家的時間、精力和成本。通過付費推廣，商家可以直接將產品推送到目標人群，在給大家帶來精準流量的同時，還能通過精準的搜索匹配給寶貝帶來潛在買家，增加轉化率。
2.自媒體推廣
自媒體平臺如廣為人知的微信、投媒網、微博除了億萬用戶外且用戶的年齡越來越年輕消費能力越來越高。但是微博、微信屬于私人空間，如果盲目的營銷推廣或者內容反感就會失去用戶的關注。所以需要結合平臺用戶的特點及喜好的內容進行包裝，才能夠更吸引大眾眼球。
3.短視頻推廣
短視頻模式是比較適合當前的營銷，任何固體產品通過短視頻都可以變得更加逼真，可以讓產品變得靈現，瞬間刺激到消費者的購物欲望，也能快速實現品牌市場認知。
4.搜索引擎推廣
搜索引擎營銷模式通過分析用戶的搜索習慣，挖掘出關鍵詞進行優化或者出價，來提升排名，吸引更多消費者關注的目光。
5.活動營銷推廣
平臺會提前策劃當日的優惠活動，在這個時間前做預熱推廣，為用戶提供價值、節約成本是一個很好的吸引點，甚至做一些免費送某項服務、產品，都會幫助你的平臺得到宣傳。...
1.您好.很高興為您服務，您是想要了解加盟嗎?
2.親，在的哦，請問您喜歡本店的哪款寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
3.親，您好!真的非常的抱歉，有事請您留言一下，我們稍后會第一時間回復您好嗎?
4.小仙女，您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
5.親，您好!請問您是要哪個款的顏色的呢，我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!...
1、選擇積極的用詞與方式在保持一個積極的態度時，溝通用語也應當盡量選擇正面意思的詞。
2、善用“我”代替“你”有些專家建議，在服務用語中應盡量用“我”代替“你”。
3、在客戶面前維護企業是形象如果有客戶找到你這里，抱怨他很不爽的購買體驗，你已經不止一次聽到這類的抱怨了。...
作為淘寶客服，你是和店鋪買家交流，促成轉化的唯一橋梁，除了上面的建議以外，還有一點，那就是在和客戶聊天的時候最好用稱呼，有時候你的好態度也會讓客戶覺得購買愉快。...
1、客戶進店一定要及時的回復
哪怕是簡單地敲一個“親”都可以，為的是讓買家知道有人立即回應了，這是對買家的一種尊敬。回復的時候，若內容很長，可以分開回復，而不是打完一大串再回復，有的買家沒有耐心，等辛苦地一大串回答了他的問題，他早都走了。
2、回答買家的提問一定要非常有耐心
盡量不用“嗯”“哦”等詞，對不會操作流程的新手買家，最好截圖一步一步教他操作。當然作為客服首先得會哦。
3、客戶付款成功后
需要和客戶確認一下收貨地址，這會讓客戶覺得客服很細心。
4、顧客下單，服務才開始
開通了旺旺短信的，發貨之后，可以旺旺短信通知買家“尊敬的顧客，您的訂單于*年*月*日經申通（快遞名稱）發出，單號為******，請您注意查收，謝謝。***衷心祝您生活愉快!”隨時關注寶貝的去向，若買家已簽收，可以再用旺旺短信告訴他對寶貝的評價及可能發生的退換貨注意事項。...
1.打字速度要快，基本上你去一家電商公司，第一個測試就是看你每分鐘打字多少，正常情況下你需要達到每分鐘60個字才可以，而且正確率的化公司也是有嚴格的要求，大約在90%以上
2.我們要熟練的使用辦公類的軟件，比如我們的Excel軟件，因為售前售后都需要大量的去登記表格，然后去進行處理。
3.要熟知產品和規則，要特別對自己店鋪產品有深刻的熟悉，而且要遵守規則。
4.要了解顧客的需求，要善于溝通，因為客服就是需要熱情耐心的去解答，需要主動溝通解決問題，需要換位思考去安慰顧客，也需要勇于承擔責任來給顧客一個好的體驗。...
優秀的客服人員懂得贊美、認可客戶，并且保持友好謙虛的態度，在客戶抱怨是能夠不打斷對方并且在恰當的時機切入重點，把控局面。...
1、非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步。
2、（客戶不滿意但不追究時）謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務，讓您滿意。
3、先生，您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任……
4、您這次問題解決后盡管放心使用感謝您對我們的服務監督，這將讓我們做得更好。
5、感謝您對我們的支持，您反饋的建議，將成為我們日后改進工作的重要參考內容。
6、針對您剛才所反映的情況我們也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務。
7、讓您產生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們的榮幸...
個人認為銷售技巧最重要，而銷售話術是基礎，銷售技巧是銷售話術的升華，也可以理解成銷售話術是銷售技巧的一個部分，是融合在銷售技巧過程之中的。...
