按天算的話大概是100-150左右一天。
低底薪加提成:通常底薪收費標準是1500元/月/人左右,提成是客服銷售額的1%-3%,會根據店鋪的銷售類目制定實際的收費標準,對于特殊的類目收費可能會稍微有點上浮,但是上升幅度不會太大,一般都在商家的承受范圍內。
這要看你選用的是哪種外包方式了,現在常用的人工坐席客服外包有三種方式:專職坐席固定薪資、底薪加提成收費方式、按咨詢量收費方式。
公司客服外包的收費一般分為兩種情況,一種是包月,一種是按咨詢量。情況不同,收費多少也不同。
一般根據店鋪平均咨詢量多少定價格的,也有根據業務種類定的,比如售前外包、售后外包、或者售前售后整體外包。看情況而定,沒有固定的標準。
以一個坐席薪5000元為例,工作時間為白班9點到下午5點,晚班下午5點到凌晨12點,無周日,法定節假日可以加班。
按咨詢量收費方式:一般按咨詢量情況收費價格在8/9百到幾千不等。這種方式挺受歡迎的,性價比不錯。
這要看你用的是什么收費方式了,如果是用的 按咨詢量收費的方式,一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。
如果是底薪加提成的收費方式:一般底薪在1500—2000元/人/月,提成點在1—3個左右。可以利用提成的方式激勵客服人員提高轉化率。
如果外包的時候是店鋪做活動的時候,外包客服按天收費是200/天,法定節假日為200—300元/人/天。