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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    江山如畫

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2023-07-10 江山如畫 回答了該問題

      淘寶注冊主要貨源如何選擇?有哪些選擇方法?

      1、從批發(fā)市場進貨
      這是最為常見的進貨方式。批發(fā)市場產(chǎn)品品種齊全,價格差距不一,給我們提供了一個可選擇的進貨平臺。
      2、從廠家選擇貨源
      廠家是產(chǎn)品的生產(chǎn)源頭,從廠家選擇貨源既可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量還可以滿足產(chǎn)品的供給,同時能降低產(chǎn)品的進價成本。
      3、品牌代理商
      做品牌的代理經(jīng)營商也是一種選擇貨源的方式。選擇一個好的品牌不僅能保證產(chǎn)品的銷量還能增加網(wǎng)店的信譽度。
      4、經(jīng)銷商
      所謂的經(jīng)銷是指網(wǎng)店和產(chǎn)品生產(chǎn)廠家建立的一種營銷關(guān)系。一個優(yōu)秀的經(jīng)銷商不僅僅有豐富的營銷經(jīng)驗,更應(yīng)該具備經(jīng)銷的智慧。
      5、在批發(fā)網(wǎng)站批發(fā)網(wǎng)店貨源
      從批發(fā)網(wǎng)站進貨已經(jīng)成為網(wǎng)店貨源一種新渠道得到大家的廣泛認(rèn)可。只需要網(wǎng)店店主申請開通支付寶賬戶,通過批發(fā)網(wǎng)站選擇貨源并進行交易即可完成。...

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      2023-07-10 江山如畫 回答了該問題

      河北交通管理局的客服電話多少?

      0311-87867777...

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      2023-07-10 江山如畫 回答了該問題

      抖音客服話術(shù)設(shè)置要遵守哪些原則?

      抖音客服銷售話術(shù)的基本原則
      1.尊重用戶
      用戶的體驗和感受是至關(guān)重要的。在使用抖音客服銷售話術(shù)時,要始終尊重用戶的意見和要求,傾聽用戶的訴求,做到真正的以客戶為中心。
      2.提供個性化服務(wù)
      針對不同用戶提供不同的服務(wù),針對用戶的不同需求提出個性化的建議,這樣用戶才會感覺到被關(guān)注和被重視。同時,客服人員也可以根據(jù)用戶的反饋,不斷改進和完善服務(wù)。
      3.提供專業(yè)的知識和建議
      客服人員需要了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和缺點,以及與之相關(guān)的市場信息,以便為用戶提供專業(yè)的知識和建議,讓客戶更好地理解產(chǎn)品并作出正確的選擇。
      4.合理安排時間
      抖音客服銷售話術(shù)不僅要達(dá)到銷售效果,還要考慮到用戶的時間和精力是否充足。因此,客服人員需要合理安排時間和節(jié)奏,以讓用戶有足夠的時間和空間去理解和選擇。...

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      2023-04-06 江山如畫 回答了該問題

      淘寶網(wǎng)店如何推廣營銷?

      主要有站內(nèi)還站外吧 站內(nèi)就是直通車 淘寶客 鉆展等 都是需要花錢 而且需要技術(shù) 站外 即使微信 微博 以及第三方導(dǎo)購平臺 推廣也不是幾句話就可以說清楚的 。...

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      2023-04-06 江山如畫 回答了該問題

      熟悉客服相關(guān)規(guī)則有哪些模塊?

      客服系統(tǒng)是客服解決客戶問題的軟件系統(tǒng),是企業(yè)統(tǒng)一對外聯(lián)系的窗口。包括呼叫系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等,還具有報表監(jiān)控、客戶管理、AI機器人等功能,有效降低企業(yè)人力、物力成本,提升客服人員工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量,為企業(yè)樹立品牌形象。...

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      2023-04-06 江山如畫 回答了該問題

      銷售過程中有哪些話術(shù)?

      1.親親~再給我一點點時間~目前人數(shù)較多,有什么疑問您先留言~XXX稍后會第一時間為你解答哦!
      2.我親愛的靚崽崽~ 非常抱歉不能及時回復(fù)您的信息,請您再耐心等待片刻~小客服馬上回來,等我哦!
      3.親親,不好意思,您先留言,稍后第一時間回復(fù)您,給您帶來不便,敬請諒解,感恩比心心!
      4.親愛噠,咱們倉庫24小時加班輪班打包發(fā)貨,一般XX小時內(nèi)就可以發(fā)出去了哦!您放心購買哈,小的絕對不會偷懶,因為小的比您更著急呢,恨不得親自給您送來啦!
      5.親愛噠~您現(xiàn)在下單,小客服會為您備注好下午優(yōu)先給您打包安排發(fā)貨,并且檢查好質(zhì)量哦!
      6.小可愛,真的很抱歉,目前活動期間發(fā)貨量大,我們會盡快在XX小時內(nèi)發(fā)貨,請您耐心等待,謝謝親~...

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      2023-04-06 江山如畫 回答了該問題

      銷售窗簾技巧和話術(shù)有哪些?

      1、要面帶微笑(注意是微笑),然后回答“您好,歡迎光臨,我們店里剛來了很多新的款式,請慢慢看,一定會有您喜歡的。
      2、要有禮貌地與顧客保持一定的距離,在1米內(nèi),讓顧客自己隨意挑選,更要注意客人的舉動,但不應(yīng)斜視和盯著顧客看。若顧客進行主動詢問,則需要為其做詳細(xì)的介紹,此時說明顧客對窗簾產(chǎn)生了興趣,這是接近顧客的最佳時機。
      3、還可以通過贊美客戶眼光好,這款窗簾是剛到的新款式;然后可以切入,問客人小區(qū)的風(fēng)格等問題,親切的問客戶裝修是什么風(fēng)格,裝修到什么程度,盡量的和客戶拉進距離,不要讓客戶覺得與我們很陌生。
      4、注意要先順著顧客意思,以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力。而且只要顧客愿意回答我們的問題,我們店員就可以繼續(xù)深入展開發(fā)問,使得銷售過程得以順利前行。...

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      2023-04-06 江山如畫 回答了該問題

      如何改善客服接聽電話的技巧?

      1.要對自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識。拔打電話前要理順自己的思路;對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。
      2.掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是,一開始應(yīng)該說什么,接下來應(yīng)該說什么,如果客戶問不同的問題,你應(yīng)該怎么樣回答。
      3.要學(xué)會尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱“先生”,對女性尊稱“小姐”或“女士”。
      4.要學(xué)會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之后,要學(xué)會做電話記錄。我們的電話銷售人員,一天下來,平均有效電話量為150-200個。
      5.要學(xué)會巧妙地自報家門,讓對方聽完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進時,就會節(jié)省很多的時間成本。...

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      2023-04-06 江山如畫 回答了該問題

      如何面試京東兼職客服?有哪些技巧?

      1.口齒清晰,語言流利。交談時要注意發(fā)音準(zhǔn)確,吐字清晰,還要注意控制說話的語速。為了增添語言的魅力,應(yīng)注意修辭,忌用口頭禪。
      2.語氣平和,音量適中。面試時要注意語言、語調(diào)、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調(diào),加重語氣并帶拖音,以引起對方的注意;自我介紹時,最好多用平緩的陳述語氣,聲音過大令人厭煩,聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場情況而定。
      3.語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達(dá)清晰外,適當(dāng)穿插一些幽默的語言,可使談話氣氛愉悅,也能展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是遇到難以回答的問題時,機智幽默的語言會顯示自己的聰明智慧,有助于化險為夷,并給主考官留下良好印象。...

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      2023-04-04 江山如畫 回答了該問題

      開了網(wǎng)店以后如何推廣與營銷?

      1、首先要分析自己的店鋪是屬于哪一種類目,比如說是服裝店,或者是美妝店。
      2、找準(zhǔn)目標(biāo)人群,就可以考慮到相對應(yīng)人群密集的地方去進行推廣工作。
      3、選擇最恰當(dāng)?shù)耐茝V方法,其實推廣大致分為兩種,一個是站內(nèi)推廣,一個是站外推廣。在進行推廣的時候既可以選擇一種,又或是多種方法同時使用。...

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