為了維護企業形象，讓新老客戶得到更好的服務體驗。...
1、電腦使用技能，快速錄入能力
2、商品專業知識
3、商品周邊知識
4、網站交易規則
5、平臺交易流程和原則...
客服的專業知識。因為菜鳥熱線客服基本上每個月都會有招募員工，對象主要是在校的大學生，先要通過幾次培訓，然后再通過考試之后就能夠上崗。而考試的內容基本上都是和專業的知識有關，比方說包裹到達的問題，放在菜鳥驛站的問題等等。...
淘寶產品的拍攝技巧
1.使用單反拍攝，最好的手機也不如入門級單反的拍攝效果。
2.光源準備，懂照相的人都知道拍照一定要有充足的光線。
3.背景準備，小一點的東西可以放在漂亮的花紙或格子布上，大一點的可以買專門的背景懸掛。
4.道具點綴，建議用一些可愛小物或者鮮花進行點綴，拍出獨一無二的寶貝照片。
5.拍攝構圖，在拍攝過程匯中一定要控制好商品在照片中出現的位置、比例大小...
1.光線要充足。
2.背景可以選擇生活中的場景但是由于是要突出產品依然是以簡單背景為主。
3.裁減得體。裁減好尺寸，突出主題。
4.物品擺放整潔整齊。
5.整體效果比較重要的在于不喧賓奪主，比較美觀。
6.圖像的對比度，色彩飽和度，亮度方面還是要做的讓人舒服。
7.真實感。商品真實的才最實在。...
1、復古風格
懷舊復古風格有獨特的古典韻味，容易讓消費者產生一種戀舊情懷，吸引目光的同時又能營造濃郁的文化氛圍。
2、簡約風格
簡約裝修風格的最大特點就是容易讓人產生舒適放松的感覺，非常適合快節奏生活下的都市人群。
3、小清新風格
清新風格，是當下的年輕群體比較喜歡的一種風格，時尚、浪漫、溫馨。近年來韓式清新風格在裝潢中盛行，韓式店鋪裝修風格也流行起來。
4、地中海風格
很適合兒童網店的一種風格，地中海風格設計主要以海洋的蔚藍色為基色調來進行顏色的搭配，很好的將自然光線進行巧妙運用。
5、工業風格
當人類進入互聯網時代，被工業革命拋棄已久的“個性化”浪潮 卷土重來時，工業風，愈發被人愛戴，比較適合潮牌網店。
6、性冷淡風
性冷淡風近些年可謂是大熱，代表著極簡與克制，屬于極簡風格，是去繁求簡的高級智慧。代表是北歐風格和日式風格。...
1、社區發帖回帖。發帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段具體效果因“貼”而異賣家不能光看數量最重要的是看帖子的質量。多發些高質量的貼子并在論壇簽名檔里面留自己網店網址做推廣。
2、論壇發軟推廣。賣家可以到一些人氣高的論壇去發布軟文這個軟文能過于廣告畫要采用比較含蓄的辦法發廣告內容豐富一些然后再其中透露出廣告信息這樣就大大的降低了被刪帖的概率。
3、微博營銷。利用微博把店鋪的促銷信息以及優勢、店鋪動態等等信息傳播出去時不時搞個活動增加微博粉絲數量積累越多的粉絲營銷效果就更好。
4、利用關系網推廣。一個人的身邊或多或少都有自己的關系網在關系網里面會有很朋友網店賣家也是一樣要懂得利用關系網來推廣自己的店鋪。在認識的朋友中可以提到店鋪的產品以及近期有什么優惠活動把信息傳達出去有的朋友也正好有這方面的需要或是朋友的朋友有需要就會到店鋪購買商品。...
有關發貨時間的話術
1.小可愛，很抱歉，目前活動期間發貨量大，我們會盡快在48小時內發貨，請您耐心等待，謝謝!
2.親，快遞一般在發貨后3-5天左右是可以到達的哈。節假日、自然災害、交通意外、較偏遠地區等，均有可能使到貨時間延遲，還請親諒解!...
1.歡迎語
您好，我是XX號客服，很高興為您提供本次服務。
2.等候語
您好，請稍等，這個問題我幫您查一下哦!
3.致歉語
感謝您的耐心等待，現在我馬上解答您的問題哈。
4.安撫語
很抱歉我們的服務給您帶來不好的體驗，您先消消氣，我們的成長需要大家的鼓勵與指導，我們對您帶來的不便，我們也表示真誠的道歉，我現在馬上看下您的問題。...
1、作為網店貨源，重要的是要有特征，還要是依據本身的特性。
2、有膽量的能夠去清倉甩賣區看看。
3、品牌商品，售價最好低于市場價30%左右。...
