淘寶客服要接受的培訓主要分為售前培訓和售后培訓。要是詳細分解，可以分為：
1.客服話術培訓
2.銷售技巧培訓
3.應用系統使用培訓
4.店鋪產品知識培訓
5.售后問題處理培訓
6.回訪話術和技巧培訓...
客服人員需要與網店經營產品相符的專業知識。要求客服對服裝的材質、尺寸、顏色等方面都要有專業的了解。只有客服了解透徹了，才能快速解答客戶的各種問題。...
一個好的物業客服掌握的專業知識有：
1.好的心態和溝通技巧
2.專業的技能知識
3.相關的法律法規
4.熟練掌握談判技巧，...
