說話技巧總的來說就是，要簡單扼要、能鮮明中心、避免專業術語，一句話就是會哄人。...
1.虛假交易
2.偷換寶貝
3.重復鋪貨
4.錯放類目
5.SKU作弊
6.濫用關鍵詞
7.產品廣告
8.價格不符
9.郵費不符
10.商品信息一致性...
在我看來，京東客服規則和其他電商平臺規則差不多，都是通過不斷的實踐來制定出來的，他們可能是制定了1~2個在理論上可行的制度，然后通過了一些淘寶店鋪的時間漫漫的制定更多的制度從而變得更加的完善，所以我覺得這應該就是他們制度制定的一個順序吧。...
淘寶客服需要什么基本知識
1、熟悉產品
2、接待客戶話術
3、貨到付款的訂單處理
4、客戶評價處理...
1、基礎知識培訓
2、溝通語氣用詞和情緒化培訓
3、突發事件處理...
能夠讓給客服人員有更專業、準確、吸引客戶的方法，更容易取得客戶的信任從而提高茶葉的銷售量。...
1.親愛的，您拍的這個是特價限時限量款的哦，拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發貨的哦，若是對我們產品有任何疑問可以隨時問我的哦!
2.親親，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝不小心忘了付款呢，這個寶貝很熱銷的，很容易斷貨，不知道什么原因讓您遺忘了，有沒有什么需要我幫助的嗎?
3.您好，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款，我們會優先發出，您也很快會收到包裹!
4.您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機會了呢!
5.您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運費險，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂!
6.親親，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，您是老顧客，我跟店長申請了這次VIP的價格，比您拍的少了不少呢!...
