京東上的網店：
歐普照明自營旗艦店
雷士明照明NVC自營旗艦店
飛利浦照明自營旗艦店
松下燈具自營旗艦店
佛山照明自營旗艦店
TCL燈具自營旗艦店...
客服培訓計劃書就是給客服培訓制定一個先后順序
1.對客服工作內容的介紹
2.對客服服務流程的介紹
3.對服務系統的使用介紹
4.對服務用語的統一
5.對客服規章制度的介紹...
1.上班時間：白班8:30-17網:30，晚班17:30-凌晨1:00.每周單休，做六休一，輪流安排休息。
2.每位客服一本備忘錄，在工作過程中，沒遇到一個問題或想法馬上記錄下來。
3.每周一早上8:00召開公司例會，晚班客服5:00由部門經理主持會議，傳達早會的內容。
4.新品上線前，有市場部同事負責給客服上課，介紹新產品，客服必須在新產品上線前掌握產品屬性。
5.文明用語，禮貌待客，接待好每一位客戶。如果一個自然月內因服務原因受到買家投訴，一次性罰款50元，第二次翻倍，三次自動離職。
6.沒銷售完一筆訂單，都要備注好自己的工號，一邊網店管家抓取訂單計算提成，如果沒有備注，少算提成自己承擔損失。...
1、供應商程序
供應商如何生產和銷售產品和服務以及供應商在多大范圍內采取外包方式。它們采購、生產和維護產品和服務的程序是怎樣的。
2、足夠的競爭
新的供應商可能會提供計劃以擴大供應選擇和競爭。
3、來源的成本與價值
質量、服務和技術支持以及供應商的創新，這些事項都構成持有的總成本。
4、長期需求
能夠也愿意以優惠的價格長期提供滿足質量、服務和交貨的標準的時候。...
有很多的，最好找自己比較擅長的商品，比如童裝、孕嬰用品、紡織等。...
假模特是沒錯，但是一定要透明的假半身模特，然后配合燈光照射 拍好后后期在ps上花幾分鐘修一下就OK了 我是做淘寶的，這方面的都有研究。我說的這種方法是比較快的捷徑。...
1.首先需要利用淘寶短視頻制作軟件，安裝使用。
2.登錄自己的淘寶會員帳號后，在起始頁便能看見“主圖視頻制作“功能
3.進入該 功能后，可能看到，有有整店復制與批量制作功能，這里說明一下：兩個功能都是同時可以制作自己店鋪或者非自己店鋪的寶貝視頻的
4.在對話框中，輸入自己的淘寶帳號或者網址后敲回車，同樣是選擇寶貝所在父分類，或者直接選擇“整店商品”
5.進入下一步后，就是選擇父分類下的要制作視頻的寶貝，整店制作點擊“全選”，再次進入下一步
6.視頻設置區：有400*400與800*800兩種尺寸的視頻，前者優點是制作時間短，后者優點是視頻顯示尺寸更大，按照自己需求來選擇，現在的勾選中，可以選擇排除掉店鋪中已有視頻的寶貝還可以設置寶貝主圖與銷售圖片不夠6張自動選擇描述中的圖片來生成視頻
7.進入生成主圖視頻，制作完成后進入主圖視頻詳情頁，這里可以查看視頻生成的效果
如果不滿意，可進入“上一步”另外編輯
8.查看 完畢視頻后，選擇導出存放視頻的位置;...
外包客服人員維護老客戶的這樣做：
1、贈送抵用券，促進二次消費
2、不定期開展一些活動回饋老客戶
3、客戶生日、節日是送去祝福
4、如果新產品，要推送老客戶
5、設置老客戶專享專區...
1.溝通及時?？蛻暨M店能夠及時聯絡到各位賣家在線客服。
2.溝通過程的關切度。熱情、親切接待客戶。
3.溝通的技巧性。了解客戶想法，并能提出解決方案。
4.溝通的專業性。懂得專業客服話術和商品知識。...
客服說話技巧：
1.專業、熱情、熱心
2.不能頂撞客戶
3.適當的贊美客戶
4.要有禮貌，用詞要好，了解流行語言...
