3條回答

寄意

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-11-05 11:05

淘寶客服說話技巧：
1、沖動型買家
應(yīng)對方法：對這種用"但是"語氣的客人要采用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了。
2、博取同情型買家
應(yīng)對方法：這類人一般會說一些話來博取你的同情，這時候你只需要一句：同是天涯淪落人，你可憐我們也可憐呀。
3、許諾型買家
應(yīng)對方法：這樣的買家一般都已經(jīng)決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優(yōu)惠，下次再來其實已經(jīng)成了買家議價的一個口頭禪啦，當(dāng)然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家~~
4、對比型買家
應(yīng)對方法：方法1：正品保證，但是首先你的東西要是正品哦!
方法2：質(zhì)量保證，質(zhì)量是很多人所看重的，即使你的價格超過別家。

靠自己

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-11-07 11:52

客服說話技巧：
1.專業(yè)、熱情、熱心
2.不能頂撞客戶
3.適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?br /> 4.要有禮貌，用詞要好，了解流行語言

舊時風(fēng)

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-11-09 10:44

淘寶網(wǎng)店客服說話技巧有：語言甜美、平易近人、多用昵稱、少用您。