提高淘寶客服技能水平的方法如下：
1.問候語（最重要的，給客戶客戶的第一印象就是要熱情，專業!微笑服務）
2.怎么解釋低價銷售：（現在大家都是在做活動嘛，低價銷售，所以就必須要和客戶解釋為什么這個價格的
3.怎么解釋郵費高低（對于許多不包郵的產品客戶就會說怎么運費這么貴）
4.解釋質量問題（顧客最為重視的一個問題，畢竟是要自己用的，有問題怎么辦?）
5.色差問題（網購畢竟不是現實沒有看到貨品，只能看到圖片）
6.議價問題（這個問題就是每個人都會問下的，殺價成功對于還是蠻有成就感的，嘿嘿）
7.客戶說再看看（不管是你的產品還是服務態度沒有打動他，這個問題還是要面對的哈
8.催付款（不管是客戶忘記付款了，還是一時沖動拍下的，這時候我們就要熱情的詢問了）
9.產品有問題（售后問題了，客戶收到貨后感覺，不滿意多日努力付諸東流）...
網店促銷日常管理的內容包括：
1、活動目的
2、活動對象
3、活動主題
4、活動方式
5、活動時間和地點
6、廣告配合方式
7、前期準備
8、中期操作
9、后期延續
10、費用預算
11、意外防范
12、效果預估...
賣家中心里有...
1. 您說話非常得體。
2. 你真不簡單。
3. 我很欣賞你。
4. 我很佩服你。
5. 您的事業很成功。
6. 您的孩子很可愛。
7. 多么可愛的孩子。
8. 我對您的工作表示敬意。
9. 您的個性很好。
10. 您真幽默。...
建議學，一個網店或企業的轉化率都是通過客服聊天聊來的，沒有技巧就是沒有下單，就是無效交流。...
1、每一位工作人員在進行電話溝通前，應當充分了解公司、產品服務項目的特點，來打好基礎、做好基本功。
如果不能很好的介紹我們的服務項目，介紹自己服務的特色，那么我們就很難立刻在客戶那里建立良好的印象。即工欲善其事，必先利其器。
2、電話溝通一定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不亢，語氣既正式又有一定的柔和性，應逐漸使交談環境輕松起來。
第一次電話溝通必須非常清楚誰是目標顧客，然后要徹底了解他們的需要，以及他們是怎樣評價產品的特性和價值，然后進行第二次電話溝通或者拜訪。
3、第二次及以后再電話溝通時，應更加自然，以與客戶交上朋友的感覺進行。加強客戶對自己的熟知度，這樣才能進一步的有效地進行產品的詳細介紹及講解。...
具體包括電商平臺規則、銷售話術、客戶詢單、下單、核對地址以及和物流方面的溝通內容。...
售前客服和售后客服培訓的內容有所區別，不過大致都是一樣的。
售前客服：需要培訓產品推薦、催單、銷售話術、銷售技能。
售后客服：主要培訓守候你問題處理能力、安撫客戶、二次銷售。...
要提升銷售話術技巧和方法有：
1.對剛入職場的銷售來說，你可以把話術打印出來，每天重復練習。
2.每天總結當天遇到的問題。
3.多聽老員工的電話錄音。...
還好，要是買書看就便宜多了。...
