3條回答

青?濘

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回答數：31   被采納：0  2022-10-24 10:31

主要培訓內容有消費者產品相關咨詢、物流、服務等詢單解答;催付;快捷語;平臺規則紅線;客服崗位須知。

望空思月

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回答數：40   被采納：0  2022-10-25 11:04

具體包括電商平臺規則、銷售話術、客戶詢單、下單、核對地址以及和物流方面的溝通內容。

我沒有城府

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回答數：42   被采納：0  2022-10-26 11:00

1、客服工作流程
2、熟悉運費模板，了解產品運費算法
3、熟悉店鋪類型
4、客服話術
5、銷售技巧
6、平臺規則