1.打字速度每分鐘60字左右，具備同時應付多個顧客的能力。
2.對淘寶基本操作熟悉，反應敏捷.
3.具有熱情、細心、耐心的服務態度。
4.對網店上架產品款式、特點、功效、價格了若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技...
客服行業涉及的專業知識有
1.商品的專業知識。包括商品的種類、材質、尺寸、用途、注意事項等都有一定的了解，最好還應當了解行業的有關知識,同時對商品的使用方法、洗滌方法、修理方法等也要有一個基礎的了解。
2.商品的周邊知識。不...
物業客服要掌握的專業知識：
1、法律法規知識。如：物權法、物業管理條例、合同法、環保法、承接查驗辦法、業主大會與業主委員會指導規則、房地產開發相關法律;
2、心理學知識。人的欲望、服務的心理過程、客戶的心理滿足變化、裝修人...
1、熟悉平臺規則，了解一般違規，嚴重違規和高壓線;
2、準確簡潔，高效友好地回復顧客購買時提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關產品的特征和優點;
4、做好相應備忘記錄并及時跟進，發票...
網店客服是網店的重要組成部分，他們負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，為客戶提供優質的服務。網店客服應該具備的知識有：
1、了解網店的產品和服務。網店客服應該對網店的產品和服務有深入的了解，以便能夠更好地為客戶提供服務。
要提升銷售話術技巧和方法有：
1.對剛入職場的銷售來說，你可以把話術打印出來，每天重復練習。
2.每天總結當天遇到的問題。
3.多聽老員工的電話錄音。
做銷售最怕的就是死記硬背話術，每個人遇到的顧客不同，每個人也都有各自的特色，因此同樣的話術面對同樣的顧客卻因為銷售員的表達方式不同而變化著。所以在和顧客溝通過程中，別人好的經驗可以借鑒，好的話術加上自己的創新是可以被高效利...
是有銷售話術的，比如開場白、產品介紹、討價議價等都是有話術的。
要說什么樣的銷售話術好，能夠輕松解決客戶問題、達到成交的話術自然就是好的話術了。
銷售話術的作用就是為了調高客服與客戶的溝通效果，沒有好的話術就起不到這樣的作用。
網店銷售話術雖然不能百分之百成單，但是這是增加成單幾率的方法。
