選擇貨源首先要考察對方經營的資質和誠信，這是合作的首要條件;其次應該考慮貨源款式和質量，因為款式和質量決定貨源的銷路;最后應該考慮價格，這是決定你利潤的關鍵。...
看客服的接受能力，不過通常只要三四天就可以了。...
話術只是銷售過程中的表達方式，一般銷售高手注重的是客戶需求，注重怎樣滿足客服需求。...
客服被罵回復話術：
1.我能理解;
2.我非常理解您的心情;
3.我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
4.請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
5.如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情;
6.發生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎?
7.沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的;
8.我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復;...
淘寶客服話術雷區有：
1、與客戶爭辯
2、質問客戶
3、冷淡回復
4、命令式回復
5、說話直白
6、批評客戶
7、說話太專業...
售前和售后兩個方面...
親，7天內可以無條件退貨的呦!...
送禮品好送，表明是不要錢的，按照之前客戶下單的地址寄過去，沒有一位客戶不同意的。主要明確不要錢、你是我們店里的老客戶就可以了。...
以下是網店客服主管面試技巧中的禁忌內容：
1.忌握手無力，靠近試者過近。
2.忌坐立不安，舉止失當。
3.忌言語離題。
4.忌說得太急。
5.忌提問幼稚。
6.忌言語粗俗。
7.忌反應遲鈍。...
以下是網店客服對棘手客戶的應對技巧：
1.反復議價
將價格轉移到產品亮點，附加服務等，告訴客戶官方店鋪最低價格，保價等，委婉表示沒有讓利的權限。
2.過度要求
如客戶要求送禮品等，委婉表示沒有權限，用幽默輕松的語氣拒絕客戶的過度要求，不會導致客戶反感。
3.脾氣暴躁
耐心聆聽客戶反饋的問題，根據反饋問題進行解答，解釋產生的原因，給予一定的補償安撫客戶不滿的狀態
4.持續閑聊
態度要好，回復積極，告知客戶目前接待量大，若無其他問題暫時先回復其他客戶。...
