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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    星空下的誓言

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2022-10-21 星空下的誓言 回答了該問題

      貨源選擇時應該考慮的因素有哪些?

      選擇貨源首先要考察對方經營的資質和誠信,這是合作的首要條件;其次應該考慮貨源款式和質量,因為款式和質量決定貨源的銷路;最后應該考慮價格,這是決定你利潤的關鍵。...

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      2022-10-14 星空下的誓言 回答了該問題

      淘寶網店客服銷售話術要看多久?

      看客服的接受能力,不過通常只要三四天就可以了。...

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      2022-10-14 星空下的誓言 回答了該問題

      銷售高手為什么不背話術?

      話術只是銷售過程中的表達方式,一般銷售高手注重的是客戶需求,注重怎樣滿足客服需求。...

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      2022-10-14 星空下的誓言 回答了該問題

      如何應對謾罵客服的用戶?有哪些話術?

      客服被罵回復話術:
      1.我能理解;
      2.我非常理解您的心情;
      3.我理解您怎么會生氣,換成是我我也會跟您一樣的感受;
      4.請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決的;
      5.如果我碰到您的這么多麻煩,也會是您現在這樣的心情;
      6.發生這樣的事,給您帶來不便了,不過我們應該積極面對才是對嗎?
      7.沒錯,如果我碰到您這么多的麻煩,我也會感到很委屈的;
      8.我非常理解您的心情,請放心,我們一定會查證清楚,給您一個滿意的答復;...

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      2022-10-14 星空下的誓言 回答了該問題

      淘寶網店客服話術的雷區有哪些?

      淘寶客服話術雷區有:
      1、與客戶爭辯
      2、質問客戶
      3、冷淡回復
      4、命令式回復
      5、說話直白
      6、批評客戶
      7、說話太專業...

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      2022-10-14 星空下的誓言 回答了該問題

      電話客服回復話術包括哪些方面?

      售前和售后兩個方面...

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      2022-10-14 星空下的誓言 回答了該問題

      淘寶客服回復客戶退貨的話術有哪些?

      親,7天內可以無條件退貨的呦!...

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      2022-10-14 星空下的誓言 回答了該問題

      拼多多客服打電話送禮品話術技巧有哪些?

      送禮品好送,表明是不要錢的,按照之前客戶下單的地址寄過去,沒有一位客戶不同意的。主要明確不要錢、你是我們店里的老客戶就可以了。...

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      2022-10-14 星空下的誓言 回答了該問題

      網店客服主管面試有什么技巧?

      以下是網店客服主管面試技巧中的禁忌內容:
      1.忌握手無力,靠近試者過近。
      2.忌坐立不安,舉止失當。
      3.忌言語離題。
      4.忌說得太急。
      5.忌提問幼稚。
      6.忌言語粗俗。
      7.忌反應遲鈍。...

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      2022-10-14 星空下的誓言 回答了該問題

      網店客服與客戶溝通技巧有哪些?

      以下是網店客服對棘手客戶的應對技巧:
      1.反復議價
      將價格轉移到產品亮點,附加服務等,告訴客戶官方店鋪最低價格,保價等,委婉表示沒有讓利的權限。
      2.過度要求
      如客戶要求送禮品等,委婉表示沒有權限,用幽默輕松的語氣拒絕客戶的過度要求,不會導致客戶反感。
      3.脾氣暴躁
      耐心聆聽客戶反饋的問題,根據反饋問題進行解答,解釋產生的原因,給予一定的補償安撫客戶不滿的狀態
      4.持續閑聊
      態度要好,回復積極,告知客戶目前接待量大,若無其他問題暫時先回復其他客戶。...

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