3條回答

星空下的誓言

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回答數：31   被采納：0  2022-10-14 09:46

淘寶客服話術雷區有：
1、與客戶爭辯
2、質問客戶
3、冷淡回復
4、命令式回復
5、說話直白
6、批評客戶
7、說話太專業

及時行樂

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回答數：31   被采納：0  2022-10-15 10:29

1、質問客戶、不尊重客戶
2、自吹自擂、自我炫耀
3、唱獨角戲、個人獨白
4、沒有朝氣、冷言冷語

輕舞飛揚

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回答數：30   被采納：0  2022-10-17 11:28

網店客服話術雷區也就是客服不能說的話，比如這樣類型的話就不能說：
1、 瞧不起客戶的話語
2、消極情緒的話術
3、反詰句
4、否認、不承認的話術
5、沒有實際意義的話語