客服被罵回復話術：
1.我能理解;
2.我非常理解您的心情;
3.我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
4.請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
5.如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情;
6.發生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎?
7.沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的;
8.我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復;
提示他注意素質，有的客戶也不能一味的對他軟弱，也是要強硬點的。
1.我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復;
2.“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔心”“我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……”“我能感受得到，××情況、業務給您帶來了不必要的麻煩;
3.“如果是我，我也會很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”
4.您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的，我也會很生氣的，請您先消消氣給我幾分鐘時間給您說一下這個原因可以嗎?
5.您說得很對，我也有同感;
6.給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣;
7.您的心情我可以理解，我馬上為您處理;
8.“小姐，我真的理解您……;
9.沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現在這樣的心情;
