1、禮貌待客
2、熱愛崗位
3、有謙和的態(tài)度
4、不輕易承諾，但要信守承諾...
店鋪招聘客服工資比較高、客服離職概率比較大、新手店鋪沒有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)店銷售瓶頸期、活動(dòng)節(jié)沒有客服等等這些情況下就可以客服外包。...
天貓外包客服的情況有兩種：
1.中小型網(wǎng)店：不足以支付客服工資的時(shí)候， 這種情況下 雇兩個(gè)人太貴， 不雇人，自己忙不過來， 所以可以選擇客服外包， 費(fèi)用是自己找人的三分之一甚至更低。
2.大型網(wǎng)店：或者品牌店鋪， 因?yàn)樽责B(yǎng)客服，涉及到公司福利、保險(xiǎn)待遇、晉升、管理成本等，大多數(shù)公司會(huì)選擇把客服項(xiàng)目外包出去。...
網(wǎng)店主找適合自己的客服外包公司可以看這幾個(gè)步驟：
1.看客服公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是否適合自己
2.看外包流程是不是正規(guī)
3.看客服公司以往的典型案例有沒有和自己相似案例...
天貓客服外包公司比較多，在選擇客服公司是的時(shí)候應(yīng)該這樣找：
1、公司規(guī)模不能太小，不是說沒有小而美的團(tuán)隊(duì)，就目前來說客服行業(yè)確實(shí)是存在幾個(gè)人的工作室，有太多做不好的例子，相對(duì)來說大品牌公司更有保障一些。
2、服務(wù)案例要多，最好有過同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、對(duì)方公司市場(chǎng)對(duì)接人要好溝通，相信只有這樣才能達(dá)成更好合作，只有前面順利了后面的客服對(duì)接工作才可能更好，相信好的團(tuán)隊(duì)是有一致作風(fēng)的。
4、有正規(guī)合同，正規(guī)的公司是很重視合同流程的，并且會(huì)把考核和重要指標(biāo)寫進(jìn)合同。...
客服外包還不錯(cuò)，省時(shí)省力省錢。選擇好的外包公司的時(shí)候可以這樣做：
1、從外包服務(wù)商的工作場(chǎng)地規(guī)模上看，找規(guī)模大的。
2、從外包服務(wù)商的培訓(xùn)系統(tǒng)和專業(yè)性上看，找有專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的。
3、從外包服務(wù)商的質(zhì)檢團(tuán)規(guī)上看，找有專業(yè)質(zhì)檢系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)的。
4、從外包服務(wù)商的服務(wù)成本上看，找可以減少客服成本的。...
客服外包公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)不同，對(duì)客服管理方法也會(huì)有區(qū)別。...
提高客服外包服務(wù)效率的方法
1. 提升知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
2. 務(wù)必不斷給予在線客服各種各樣高效率專用工具
3. 提高客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)技能
4. 根據(jù)績(jī)效考評(píng)...
以下三種方法來尋找客服外包公司：
1. 通過網(wǎng)上搜索。
2. 通過同行業(yè)介紹。
3. 通過與客服工作人員溝通。...
1.會(huì)分析客戶問題
2.可以制定解決問題方案
3.有耐心、態(tài)度好
4.語言要得體...
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