浙江淘寶客服外包就是將淘寶網店的客服業務交給專業的外部平臺來做，其作用有：
1、提供專業的客服人員
2、在線時間比較長，可以提高轉化情況
3、接待客戶比較熟練，增加客戶體驗感
4、客服更專業，提高服務質量
電話客服外包就是把企業的呼入呼出業務外包出去，外包給專業的客服外包公司。
電商客服外包發展趨勢取決于外包公司能為網店解決哪些問題。
1.可以解決招聘的問題
2.可以降低成本
3.可以解決客服不夠專業的問題
4、可以解決在線時間長短的問題
淘寶店客服外包成為必然趨勢的其他原因有：客服人才短缺、人員流動性大、服務水平差異和運營成本高。
滿意答案央視合作客服外包公司的主要作用有兩個：
一是可以節省時間，可以吧店主從客服中解放出來，已便于做其他的事情。
二是相對比較穩定，有利于提高網店成單率。
