3條回答

驟變

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-01 10:05

浙江淘寶客服外包就是將淘寶網(wǎng)店的客服業(yè)務交給專業(yè)的外部平臺來做，其作用有：
1、提供專業(yè)的客服人員
2、在線時間比較長，可以提高轉(zhuǎn)化情況
3、接待客戶比較熟練，增加客戶體驗感
4、客服更專業(yè)，提高服務質(zhì)量

復制

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回答數(shù)：40   被采納：0  2022-09-03 10:05

指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種管理模式。具有：降低風險，提高成功率、節(jié)省時間，增加收益、提高溝通技巧的作用。

清酒話桑麻

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-05 10:36

淘寶客服外包是一種借助外部資源補充自身不足的方式。作用有：
1、降低人工成本，提高服務質(zhì)量
2、服務時間更長，可以掌握更多的客戶資源
3.不用擔心人員短缺