1、培訓部門定時培訓客服
2、客服自己看書提升
3、與同事交流...
1、任何與客戶的爭執、對罵都是禁止的;
2、以肯定的方式，表答否定的意義;
3、贊美客戶，比如審美，眼觀之類;
4、妥協，一定要有條件的;
5、客戶不說話，我們一定要去找話題;...
催付五步曲：挑選合適、把握時機、匹配工具、制定話術、結果備注。...
“您好，你這邊是什么原因想要退貨呢?退貨運費是自理的，還要扣出發出運費，可以的話你直接退到這個地址xxx，退回后給你退款。”...
客服是對外窗口，代表文明形象，話術技巧有。
1.問候語要有禮貌。
2.回答問題，一定要有理有據，盡可能把每個問題解說到位，解決不了的，也不要生硬。
3.語言要仔細耐心，聽完別人說話再回答。...
因人而異，具體時間不好確定，不多一般人需要一周左右。...
個人感覺銷售技巧更重要，因為銷售話術是在一定環境下用到的。...
選利潤大，市場需求量大，消費型的商品。...
一般就幾百塊...
好的京東客服外包服務公司是這樣的：
1、急速響應
2、服務誠信
3、自有管理體系...
