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不同的客服外包模式有著不同的特點和應用。具體來說，
1、全職客服外包——所謂“專職客服外包”，是指店內所有的客服都由外包公司提供。
2、兼職客服外包——“兼職客服外包”，顧名思義，是提供短期服務的客服外包模式，是企業因客服人員暫時短缺而選擇的一種服務模式。
3、旺季客服外包——客服外包旺季“旺季”對應“淡季”。有些產品全年都有銷售，而有些產品只有在旺季才能有很大的銷售和業績，如游泳器材和滑雪器材。為了保證客服的質量，許多企業不得不在淡季維持旺季的客服數量。
4、特殊活動客服外包——喜歡網購的人都知道，很多網絡平臺都會在618、雙11、雙12舉行促銷活動，很多人都會等到這幾天才去購買產品。因此，在大型促銷活動期間，顧客需求激增。在這個時候，幾乎不可能招募到合適的客戶服務。因此，為了滿足節日促銷帶來的客戶服務需求，商家會與客服外包公司合作，保證客戶服務質量。...
我給你分析一下外包客服行業，你就知道服務效果好不好了：
1.外包客服都是從事過電商經驗的客服，熟悉各平臺的規則，不會輕易的觸犯，客服公司也有自己完善的培訓體系對客服進行培訓，客服經過公司嚴格的培訓和考核之后上崗，而且專業的客服在溝通和銷售中都是有技巧的，能夠耐心的服務顧客，更好的引導顧客完成購買，服務更熱情，顧客滿意度高，也能提高店鋪的轉化率。
2.店主選擇把網店交給客服外包公司去做以后，不用再費心的招聘和培訓，隨著社會的發展，客服的成本提高，店主也不用擔心自己要為客服準備場地辦公，還要購買設備，這些合作客服外包公司之后公司會統一提供，客服也是在線的時間較長，節假日也不用擔心沒有人看守，這樣店主即省心，又省錢，也可以有充足的時間和精力去做店鋪的推廣等等。
3.很多店主都是為客服準備家庭辦公，辦公的地方小，客服也是單一，工作穩定性也不高，客服也會考慮到發展的前途，也就離職的比較快，這樣店主又要費心的招聘和培訓，如果店主找自己人幫忙，效果往往也是不理想，其實還不如合作外包客服，因為這個公司的客服眾多，團隊在一起工作，工作氣氛好，有晉升的空間，可以有職業的規劃，穩定性高。...
從整個行業來說，外包客服這個行業的效果還是不錯的，但是外包市場上的客服公司很多，良莠不齊，所以找外包客服公司的時候還是要小心謹慎。...
如果把開發市場和維護市場的難度作一個比較，那么開發市場的難度占了80%，而維護市場的難度僅占20%。作市場難就難在開發新市場上，這需要開發新市場的營銷經理具備很強的市場判斷能力、組織管理能力、市場應變能力，有媒體廣告投放經驗以及經銷商談判技巧，而中小企業營銷人才有限，很難有足夠的營銷經理具備新市場開拓的專業知識和經驗。
首先需要組建一支“新市場開拓突擊隊”，摸索出一套適合本企業開拓新市場的營銷模式，然后根據待開發市場的特殊情況制定適合的推廣方案，并由“新市場開拓突擊隊”負責執行。...
剛開始的公司基本不可以上平臺，線上不可以的話可以先從本地的出發試試，比如在淘寶找一些本地的商家?面談下外包的好處，建立信任唄，因為線上的話建立信任相對線下還是比較困難的。方法還有很多，試著自己舉一反三。...
客服外包行業...
證券、保險等的外包服務，這一類主要集中在票據影像化處理人員外包及呼叫中心人員外包，其他如保安等由于規模小，一般有物業公司承擔，少專業外包。...
介紹外包客服的優勢，擅長的業務類型、服務能力、如何收費，以及優秀的合作案例。...
面試的話就先介紹自己的具體情況，比如名字，有什么特長，學習和社會經歷，取得過什么成就，對本工作有什么心得體會，對未來有什么計劃，對本公司有什么看法等等。...
