大麻子
外包客服的合作方式可以分為:
1、全店外包
這個(gè)就是商家把店鋪的客服全部包出來(lái),自己不預(yù)留客服。包括售后客服。
2、部分外包
這個(gè)是指商家外包一部分客服之后,自己還預(yù)留了一部分客服,比如,晚班不好安排的,把晚班包給...
直接到移動(dòng)公司找到他們的領(lǐng)導(dǎo)談。這個(gè)最快的方法,或者找到自己的人脈,想辦法找到移動(dòng)的高層,這樣也可以。
正規(guī)的網(wǎng)店客服外包服務(wù)商,服務(wù)效果一般都有合理的KPI去做保障的,達(dá)不成KPI服務(wù)商也拿不到對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi),所以相對(duì)來(lái)說(shuō)服務(wù)效果是有保障的,并且針對(duì)不同的客戶需求也有對(duì)應(yīng)的考核方案。
利用人脈找當(dāng)?shù)氐膯挝唬蛘哒揖W(wǎng)上找。
找出比較符合你心意的一家 然后根據(jù)你的情況跟他們做個(gè)詳細(xì)的交談,該弄清楚的都問明白,這個(gè)正規(guī)的合同模板,后面也就不會(huì)有那么多的麻煩事兒了。
可以在服務(wù)市場(chǎng)找,也可以在豬八戒找,但是這個(gè)是市場(chǎng)太雜了,熟人推薦的比較好。
熟人介紹啊
客服外包一般有3種合作模式:專職坐席、底薪加提成收費(fèi)方式、按咨詢量收費(fèi)方式。
專職坐席:根據(jù)店鋪情況和要求,一般收費(fèi)固定4500-5500元左右每月不等,可以制定績(jī)效考核;
底薪加提成:一般每個(gè)班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成...
外包客服人員都是從事過(guò)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員,熟悉行業(yè)的規(guī)則,而且客服公司也有自己完善的培訓(xùn)體系對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn),客服只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核之后才能上崗,并且專業(yè)的客服在溝通和銷售中都是有技巧的,能夠耐心的為顧客提供服務(wù),服務(wù)更熱...
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