找出比較符合你心意的一家 然后根據你的情況跟他們做個詳細的交談，該弄清楚的都問明白，這個正規的合同模板，后面也就不會有那么多的麻煩事兒了。
1、洽談合作：根據顧客具體的店鋪類型和咨詢人數，確定店鋪做售前、售后還是全包，然后跟店主溝通具體的承包費用。
2、店鋪的交接：發送給店主店鋪交接表，內容包括登陸賬號、主推產品、發貨地、合作快遞、售后補償標準、快遞公司對接聯系方式等。
3、客服培訓：由客服部主管進行客服培訓，白班、晚班、替班，讓客服在上崗之前充分了解產品及服務。
4、正式上崗：客服人員經過培訓，充分了解店鋪、產品、服務以后，正式上崗。
5、定期質檢：質檢人員定期進行客服服務質檢，有需要改進的及時改正，以達到更好的轉化率和服務指標。
和淘寶外包客服平臺合作前你首先要找到一個靠譜的平臺，給你分享幾點個人經驗：
1、外包服務商的規模一定不能太小，服務商的規模如果遲遲發展不起來，總是有一定的原因的，比如服務質量不好、沒有誠信等等。
2、業務要單一，只有專注一項單一的業務才能做大做強做精。
3、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
4、要有一個優秀的管理團隊，管理團隊影響著公司的每一個決策和員工的執行力。
5、有正規合同，正規的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標寫進合同。
