在京東服務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息就可以，上面有不少咨詢的商家。...
做好是面談，不過可以提前在微信、電話里了解一下外包公司的情況。...
1、洽談合作：根據(jù)顧客具體的店鋪類型和咨詢?nèi)藬?shù)，確定店鋪?zhàn)鍪矍啊⑹酆筮€是全包，然后跟店主溝通具體的承包費(fèi)用。
2、店鋪的交接：發(fā)送給店主店鋪交接表，內(nèi)容包括登陸賬號(hào)、主推產(chǎn)品、發(fā)貨地、合作快遞、售后補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、快遞公司對接聯(lián)系方式等。
3、客服培訓(xùn)：由客服部主管進(jìn)行客服培訓(xùn)，白班、晚班、替班，讓客服在上崗之前充分了解產(chǎn)品及服務(wù)。
4、正式上崗：客服人員經(jīng)過培訓(xùn)，充分了解店鋪、產(chǎn)品、服務(wù)以后，正式上崗。
5、定期質(zhì)檢：質(zhì)檢人員定期進(jìn)行客服服務(wù)質(zhì)檢，有需要改進(jìn)的及時(shí)改正，以達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化率和服務(wù)指標(biāo)。...
外包的合作模式有：1、全店外包;2、部分外包;3、臨時(shí)外包。
合作周期：可分季度，月份，年份合作，臨時(shí)活動(dòng)客服外包。
收費(fèi)方式：目前有基礎(chǔ)底薪加銷售提成及固定薪資兩種方式。...
可以在招聘信息網(wǎng)上發(fā)布外包信息。...
10086和客服外包公司的合作方式有三種：專職座席、底薪+提成、按咨詢量收費(fèi)。...
這個(gè)需要雙方互相協(xié)商解決的很容易解決的。...
現(xiàn)在外包客服已經(jīng)不是什么稀罕事了，很多公司的電話業(yè)務(wù)都是外包吧，所以銀行的一些不斷重復(fù)的業(yè)務(wù)也是選擇的外包，外包在中國已經(jīng)有十年左右的歷史了，能存在這么長的時(shí)間，效果是得到了大眾認(rèn)可的。...
個(gè)人覺得快遞客服外包總體而言就是一個(gè)時(shí)代趨勢，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分工越來越細(xì)，每一個(gè)人和每一個(gè)公司都只做他們自己最擅長的事情，就是現(xiàn)在流行的長板定律，而快遞客服外包正好符合這個(gè)定律。...
因?yàn)殡S著店鋪的發(fā)展，客服問題會(huì)逐漸增加，從而影響店鋪的利潤，出現(xiàn)以下問題：
1、業(yè)務(wù)發(fā)展快，需要大量客服，招聘困難
2、活動(dòng)期間需要兼職客服
3、客服流動(dòng)性比較大，管理費(fèi)用高
4、克服不夠?qū)I(yè)，影響轉(zhuǎn)化率
5、休息時(shí)沒有人搭理店鋪
而客服外包正好能解決這些問題，所以也就形成了現(xiàn)在的流行趨勢。...
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