主要從兩個方面選：一個是可以節(jié)省時間，可以把店主從客服中解放出來，已便于做其他的事情，二是相對比較穩(wěn)定，有利于提高網店成單率。 ...
那就看有沒有外包的需求了 ...
費用低，可以降低運營成本 ...
自己做客服流程會很麻煩，而且場地費、設備費、人工費都不是小數目，外包出去就可以省心了。別人畢竟是專業(yè)的，而且人力流失這些風險都不在需要網店承擔。 ...
缺點： 1. 文化差異導致常效率降低，甚至出現(xiàn)嚴重問題 2. 時差問題導致溝通不暢，降低效率 3. 溝通障礙，包括語言溝通障礙，目標描述等等 4. 外包的傳統(tǒng)問題，自身核心競爭力的維持，可能過度依賴 5. 供應商的戰(zhàn)略目標與客戶不一致，雙方成熟度不在一個等級 ...
一般的正規(guī)外包公司每月就是幾百、幾千吧，不過不正規(guī)收費的公司也是有的 ...
具體要看你自己的要求和情況的。像每天100內咨詢左右，要求上線16小時200左右差不多的，如果是每天200以上，就要高些的。如果還有響應時間的高要求，一般會有專席客服的成本。 ...
這個問題不好說，外包收費收到服務模式、店鋪類目、服務難易程度、城市等多方面影響，收費是不同的 ...
在費用上看客服外包和自己招聘客服差不多，有的還略高一些，但如果您把場地、設備、培訓和管理的費用加進去，就會覺得專業(yè)客服外包還是能幫企業(yè)解決很多問題的，尤其是外包公司一直專注于這個行業(yè)，經驗和服務質量上就占有很大的優(yōu)勢。 ...
您說的是提成式客服外包吧，底薪1500，提成按客服銷售量的1%-3%提成 ...
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