一個(gè)好的淘寶客服肯定會(huì)在多個(gè)方面表現(xiàn)出專業(yè)性，比如： 一、客服回復(fù)技巧 二、營銷技巧 三、售后問題處理技巧 四、增加回購技巧 這些都是一個(gè)優(yōu)秀淘寶客服可以體現(xiàn)專業(yè)性的方面。 ...
售后客服的專業(yè)知識(shí)主要是指怎樣處理好售后問題，所以要具備專業(yè)話術(shù)儲(chǔ)備、客戶安撫、挖掘問題、解決問題等方面的專業(yè)知識(shí)。 ...
因?yàn)榭头藛T的服務(wù)態(tài)度很重要，客服態(tài)度不好會(huì)影響網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率和市場(chǎng)口碑。 ...
一般會(huì)考： 筆試：店家通過電子郵件形式為客服發(fā)送考試內(nèi)容，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交就可以。 機(jī)試：這個(gè)就是要求客服用電腦與店主進(jìn)行交流，測(cè)試客服的打字速度。 面試：一般會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行的。 ...
讓客服了解平臺(tái)知識(shí)，預(yù)防違規(guī)操作，只有考完才能開店。 ...
總分90分才能過的 ...
大概一個(gè)月左右才能上班 ...
一、做好售前知識(shí)儲(chǔ)備，讓客服人員快速掌握專業(yè)知識(shí)和通用客服技巧。 二、讓客服能夠?qū)ι唐酚猩羁痰牧私狻?三、讓客服熟知服務(wù)基本流程。 四、要讓客服具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，融為公司。 ...
可以更好的讓客戶了解公司、產(chǎn)品，加快下單速度。 ...
銷售這個(gè)工作范圍很廣社會(huì)上有各行各業(yè)的銷售工作每個(gè)行業(yè)和工作的話術(shù)都不同不同的行業(yè)會(huì)針對(duì)不同的話術(shù)。 ...
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