1.普通型
親，感謝您光臨XX店，您拍下的寶貝已經(jīng)為您準(zhǔn)備就緒啦，就等您付款后第一時(shí)間安排發(fā)出咯，祝親購(gòu)物愉快。（不茍言笑的顧客，咱們不能畫風(fēng)太過分）
2.活動(dòng)大促型
網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)即將結(jié)束，還沒付款的寶貝趕緊確認(rèn)支付哦，如此給力的折扣過了今天就要再等一年!（再次烘托緊張氛圍，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)力度）
3.直接型
親，您拍下的寶貝XXX還未付款哦，如需要請(qǐng)您于今日12點(diǎn)前付款，逾期將關(guān)閉訂單，把寶貝庫(kù)存釋放給需要的MM，活動(dòng)期間還請(qǐng)諒解。（適合于糾結(jié)型但確實(shí)有需要的顧客群體）
4.品質(zhì)型
親愛的XX，您挑中的是我們家XX高檔系列的限量款產(chǎn)品，款式時(shí)尚、高檔。注重生活品質(zhì)的您一定不要錯(cuò)過哦（特享XX快遞或者禮品）
5.提醒型
尊敬的XXX 您好，您上次拍的XX我一直為您留著呢，是不是最近太忙忘了付款啦?還需要的話告訴我一聲，我好為您準(zhǔn)備準(zhǔn)備（拍下之后，一天過去沒有音訊的顧客）...
在網(wǎng)上找，因?yàn)榭头捫g(shù)基本都差不多，像淘寶客服話術(shù)、京東客服話術(shù)、電商京東話術(shù)、企業(yè)電商客服話術(shù)等等都是可以學(xué)習(xí)的銷售話術(shù)。...
主要體現(xiàn)有：
1、不用租賃客服工作場(chǎng)地
2、免去購(gòu)買服務(wù)系統(tǒng)
3、免去客服培訓(xùn)聘用的培訓(xùn)師費(fèi)用
4、縮減淡季客服成本浪費(fèi)...
1、客服外包服務(wù)商
2、客服外包質(zhì)量
3、所在區(qū)域...
通常是按銷售提成算的，底薪會(huì)稍微低一些，但是提成較高。...
主要是客服外包能起到省事省時(shí)省錢的作用。...
外包客服服務(wù)更有保障，客服的成交率，響應(yīng)時(shí)間都是有考核的，客服的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，響應(yīng)的時(shí)間快，更能提高顧客的滿意度。...
客服外包的管理方法：
1、通過合同條款進(jìn)行限制
在簽訂合約的時(shí)候，合同里要明確規(guī)定要達(dá)到的服務(wù)效果、服務(wù)進(jìn)程規(guī)劃、違約的后果、服務(wù)方的責(zé)任和義務(wù)。
2、確認(rèn)服務(wù)方案
在正式開啟服務(wù)前，要進(jìn)行服務(wù)方案的確認(rèn)，明白整個(gè)服務(wù)的培訓(xùn)和實(shí)際操作流程，對(duì)客服外包團(tuán)隊(duì)的工作流程和服務(wù)進(jìn)程做到心中有數(shù)。
3、做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估
針對(duì)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的意外情況，網(wǎng)店可以和客服外包團(tuán)隊(duì)一起做好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，以保證在服務(wù)過程中若遇到特殊情況，可以將損失降到最低。
4、要不定期進(jìn)行實(shí)地考察或檢測(cè)
在服務(wù)過程中，店主也可以派人不定期實(shí)地考察客服外包團(tuán)隊(duì)或者檢測(cè)其服務(wù)效果，時(shí)刻跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)程，以確保服務(wù)效果。
5、報(bào)表反饋
在服務(wù)過程中，要求客服外包團(tuán)隊(duì)定期反饋服務(wù)相關(guān)報(bào)表，方便了解服務(wù)效果和進(jìn)程。
6、店主要適當(dāng)授權(quán)
店主要適當(dāng)授權(quán)給外包團(tuán)隊(duì)，讓外包團(tuán)隊(duì)在服務(wù)中更具靈活性，這樣能夠及時(shí)高效地針對(duì)突發(fā)狀況作出反應(yīng)，使服務(wù)效果更好。...
大促活動(dòng)客服外包提供的便利有這些內(nèi)容：
1、速斷響應(yīng)時(shí)間
2、隨時(shí)增減客服數(shù)量
3、保證客服在線時(shí)間長(zhǎng)
4、完善的售后問題處理...
京東、拼多多大促活動(dòng)客服托管這樣選擇
1、看網(wǎng)上的評(píng)價(jià)，我們可以先在網(wǎng)上看一下托管公司的評(píng)價(jià)，從其中選擇好評(píng)多的公司進(jìn)行考察。
2、看客服托管公司的資質(zhì)，公司的資質(zhì)是指公司成立的時(shí)間、注冊(cè)的資金、公司的規(guī)模等。
3、看托管公司客服的專業(yè)水平，客服人員是直接和顧客溝通的，這時(shí)客服人員代表著公司的形象。...
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