淘寶網(wǎng)店賣什么貨，主要還是要看選擇什么樣的貨源。一般貨源穩(wěn)定、利潤空間大、產(chǎn)品質(zhì)量合格的商品貨源是首選。 ...
1、銷量最多的服裝 2、賣鞋子 3、賣化妝品 4、找專業(yè)的工廠加工自己想要的貨源 5、賣食品 6、虛擬點卡 ...
咨詢量少的1-2個客服，咨詢量大的3-5個，甚至更多 ...
工資是沒有最高的 有的公司的客服主管級別很高的 工資的話，多的可能有好幾萬的 ...
微信官方人工客服電話：·029-8939-0225 微信人工服務(wù)電話：029-8939-0225 ...
根據(jù)自己公司的行業(yè)情況和實際需求吧，一般來說都說是有沒有使用敏感詞，用語是否文明，有沒有按照業(yè)務(wù)流程、話術(shù)規(guī)范來操作、服務(wù)客戶這些。但是人工客服質(zhì)檢也是存在問題的，一個是雖然制定了質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，但是每個人的主觀理解和標(biāo)準(zhǔn)不同，所以在質(zhì)檢結(jié)果上會出現(xiàn)不同;另一個就是樣本量太小，抽檢的方式只能監(jiān)控一小部分的錄音或是文字，而且滯后性很明顯，也沒辦法形成科學(xué)的分析結(jié)果，就浪費了資源，沒有起到實質(zhì)上的幫助。 ...
基本上就是注意用語問題，善用規(guī)范用語，不用禁用語 ...
京東后臺，或者是咨詢京東平臺的客服人員。 ...
只有遵守客服規(guī)則，才能有好的客戶體驗感，好的銷售量。 ...
首先制定外包計劃表，比如：對人員素質(zhì)的要求、交通的要求、執(zhí)行地的成本、工作時間、合同時間長短、案例支持 其次是Kpi設(shè)定：客服滿意度、、員工流失率、服務(wù)投訴率、每通電話的平均處理時長、來電接聽率、在線利用率、系統(tǒng)故障率/系統(tǒng)故障處理及時率 最后執(zhí)行計劃:培訓(xùn)期、測試期、正式上崗期、長期培訓(xùn)計劃、管理和監(jiān)控方法 ...
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