電商客服
在線客服
電話客服
英文客服
內容審核
案例方案
關于萌客
首先制定外包計劃表，比如：對人員素質的要求、交通的要求、執行地的成本、工作時間、合同時間長短、案例支持 其次是Kpi設定：客服滿意度、、員工流失率、服務投訴率、每通電話的平均處理時長、來電接聽率、在線利用率、系統故障率/系統故障處理及時率 最后執行計劃:培訓期、測試期、正式上崗期、長期培訓計劃、管理和監控方法
首先需要對自己所需客服做好規劃 其次就是找幾家比較好的客服公司，通過咨詢選擇一家適合自己的客服公司 最后試用，若是試用效果好就可以簽訂外包合同。
一、外包需求的確定&計劃的制定 二、洽談外包價格 三、簽訂外包合同 四、客服培訓的開展 之后就是客服正式上線開始工作了。
兩步即可獲得專業解答
1. 清楚的描述您的問題
2. 耐心等候專業人士的解答
微信聯系
全國咨詢熱線
方案咨詢
即時服務
咨詢在線客服
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網絡科技有限公司 京ICP備17068726號
