音樂是全世界共同的語言，是世界上最引人入勝的一種東西，而且，越來越多的人已經(jīng)認識到音樂的神奇力量。把音樂作為背景用于烘托其他事物，效果妙不可言。在培訓過程中，如果播放一些事先選好的音樂，不僅能鼓舞人心使受訓者精神振奮，而且...
第1天客服工作的培訓會是一些相關關于公司的一些發(fā)展以及相關的業(yè)務支持的內(nèi)容。也會給大家宣傳一些關于業(yè)務上的一些內(nèi)容。
要做一名合格的客服人員，應具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、熱情的服務態(tài)度、熟練的業(yè)務知識、積極的學習態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見等。
考核內(nèi)容：
1、淘寶開店：注冊店鋪、店鋪定位、尋找貨源、店鋪裝修、上下架產(chǎn)品等。
2、客服：千牛平臺的使用、學習交流技巧、熟悉淘寶規(guī)則、處理售前售中售后等。
3、美工：制圖修圖、做產(chǎn)品詳情頁、店鋪裝修等。
4、運營：數(shù)...
1.公益性質客服文員，主要負責與紹興市各政府機關、企事單位、學校、醫(yī)院等溝通、落實好公益性質的消防培訓事宜，側重點在于售前聯(lián)絡組織工作;
2.以電話的形式聯(lián)系;
3.記錄洽談好的客戶單位培訓信息;
4.客戶單位培訓后的調查反饋;<...
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