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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    超神戰(zhàn)士?

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2024-03-05 超神戰(zhàn)士? 回答了該問題

      職場(chǎng)上有哪些提高自己競(jìng)爭(zhēng)能力的幾種方法?

      1、了解自己在某個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)
      發(fā)掘自己在某個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),如技能、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征等方面,找到適合自己的發(fā)展道路。在這方面進(jìn)一步加強(qiáng)自己的能力和技能,提高自己在這方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
      2、學(xué)習(xí)新技能
      實(shí)踐表明,掌握新技能是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。要保證經(jīng)常積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,特別是與行業(yè)密切相關(guān)的知識(shí)和技能,以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。
      3、擴(kuò)大人脈和社交圈
      與行業(yè)內(nèi)的人建立聯(lián)系,增加社交圈可以幫助您了解市場(chǎng)和行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)和信息,進(jìn)而提高自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
      4、掌握溝通和協(xié)作技巧
      在內(nèi)卷的職場(chǎng)中,掌握良好的溝通和協(xié)作技巧是必不可少的。要鍛煉良好的溝通和協(xié)作能力,增加自己的影響力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
      5、建立健康的工作與生活平衡
      即使在緊張的工作中,也要注意保持自己健康和平衡的工作與生活。這可以提高工作效率和自信,促進(jìn)心理健康,增強(qiáng)自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
      6、提高數(shù)據(jù)分析能力
      在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,掌握數(shù)據(jù)分析能力可以成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要能力之一。可以通過參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)在線資源、預(yù)定私人訂制的學(xué)習(xí)計(jì)劃等提高自己的數(shù)據(jù)分析能力。同時(shí),在實(shí)際工作中,可以吸收各個(gè)方面的數(shù)據(jù),深入分析數(shù)據(jù),從中發(fā)現(xiàn)問題并提供解決方案。
      7、不斷積累經(jīng)驗(yàn)
      實(shí)踐對(duì)于提高職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。要在工作中不斷嘗試新的方式解決問題,尋求新的想法和定制解決方案,并不斷積累經(jīng)驗(yàn)。通過成功經(jīng)驗(yàn)和以一種可衡量的方式展示工作成果來展示自己的職場(chǎng)價(jià)值。
      8、維持創(chuàng)新思路并擁抱變化
      要在內(nèi)卷的職場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì),必須始終保持創(chuàng)新思維,并積極擁抱變化。要積極探索新的技術(shù)和解決方案,并適時(shí)采用。能獨(dú)立思考并依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃,能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和挑戰(zhàn)。
      9、建立自己的品牌
      在內(nèi)卷的職場(chǎng)中,建立自己的品牌意味著贏得別人的認(rèn)可并拓展自己的知名度和影響力。可以通過各種方式建立自己的品牌,包括開創(chuàng)自己的知名博客、在行業(yè)內(nèi)參與專業(yè)討論、建立自己的個(gè)人網(wǎng)站等。該步驟還包括與他人建立合作關(guān)系以增加影響力。...

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      2024-02-18 超神戰(zhàn)士? 回答了該問題

      職場(chǎng)小白如何提升自己的適應(yīng)能力?

      職場(chǎng)小白提升自己的適應(yīng)能力的主要方法:
      1、善于學(xué)習(xí),學(xué)無止境,一定要能夠理解這個(gè)道理,保持始終學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
      2、對(duì)于日常的工作來說,應(yīng)該多學(xué)習(xí)崗位技能,自己崗位所必備的技能要不斷學(xué)習(xí)。
      3、崗位不同,要求的能力素質(zhì)是不同的,所以,應(yīng)該多學(xué)習(xí)提高自己的綜合能力。
      4、要將崗位職責(zé)深入進(jìn)行研究,同時(shí),還應(yīng)該不斷鉆研和創(chuàng)新,保持工作的前瞻性。
      5、無論崗位職責(zé)如何,都應(yīng)該做到互相幫助互相補(bǔ)位,堅(jiān)決做到勝任本職崗位的工作。...

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      2024-02-18 超神戰(zhàn)士? 回答了該問題

      保持良好心態(tài)的方式有哪些?應(yīng)該如何做?

      保持好心態(tài)的方法:
      1.借調(diào)懶惰,越懶越無聊,越能感受到生活的乏味。
      2.玻璃心能減低自己的好奇,不管你的事少操心。
      3.多給自己耐心,這次不行下次再說,別焦慮。
      4.別把心事積累起來,屁大點(diǎn)的事情都可以發(fā)泄。
      5.期待自己今年要做的事,給自己一些美好的期待。
      6.不要讓自己的生活與自身一團(tuán)糟,多整理收拾自己,多發(fā)日常。
      7.沒必要亂想,你感受到的壞事,就不喲啊期待有所好轉(zhuǎn)。
      8.多發(fā)日常,要感受生活的樂趣,感受生活的意義。...

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      2024-02-18 超神戰(zhàn)士? 回答了該問題

      如何提高自己的工作效率?有哪些方法?

      1.清晰的計(jì)劃和明晰的條理。
      2.培養(yǎng)重點(diǎn)思維一次做好一件事。
      3.及時(shí)改正錯(cuò)誤分辨事物的好壞。
      4.時(shí)間管理和要事第一。
      5.運(yùn)用“二八”法則。
      6.專注工作善于自我管理。
      7.重視細(xì)節(jié)臻于完美。
      8.注重準(zhǔn)備工作告別瞎忙。
      9.隨時(shí)做記錄及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
      10.責(zé)任重于一切。...

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      2023-12-25 超神戰(zhàn)士? 回答了該問題

      網(wǎng)店如何選擇貨源供應(yīng)商?

      1、線上找貨源
      互聯(lián)網(wǎng)資源豐富,在確定售賣的產(chǎn)品之后,就應(yīng)該先在線上找一些大的平臺(tái)貨源,去了解整體市場(chǎng)情況,性價(jià)比等等,然后收藏幾家進(jìn)行對(duì)比。
      2、進(jìn)貨APP找貨源
      現(xiàn)在有很多進(jìn)貨渠道的APP,比如:1688等一些購物及進(jìn)貨平臺(tái),多下載幾個(gè)這樣類型的APP,然后多花一些時(shí)間,研究一些這些供應(yīng)商的誠信度、整體的性價(jià)比等等,全方位的對(duì)比分析。
      3、加入網(wǎng)店交流群
      現(xiàn)在有很多與網(wǎng)店進(jìn)貨相關(guān)的QQ群,可以多加一些,然后進(jìn)入群中觀察一段時(shí)間,找到一些可靠的供應(yīng)商,有時(shí)候這里的資源也是很不錯(cuò),但是還是要多方考察,防止受騙。
      4、熟人介紹找貨源
      現(xiàn)在身邊人應(yīng)該有很多做微商或者開網(wǎng)店的,可以多向身邊的熟人請(qǐng)教,看看身邊人的進(jìn)貨渠道,然后讓身邊人推薦,這樣是最可靠的一種進(jìn)貨途徑。
      5、批發(fā)市場(chǎng)找貨源
      批發(fā)市場(chǎng)的貨源應(yīng)該也能夠滿足需求,而且能夠直觀地去判斷整體的質(zhì)量,還可以與供應(yīng)商砍價(jià),建議多跑幾個(gè)批發(fā)市場(chǎng)做對(duì)比,這樣才能夠?qū)r(jià)格壓到最低。
      6、從廠家找貨源
      現(xiàn)在有很多做服裝廠的,可以在所在的周邊城市,逐個(gè)調(diào)研或者去談單,找一些比較好的廠家來進(jìn)行長期的合作。
      7、從代理商找貨源
      現(xiàn)在也有一些代理商做線上的業(yè)務(wù),也可以通過他們間接的獲取一些貨源,這樣的好處就是投資小、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)小,對(duì)于新手比較適合。...

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      2023-12-25 超神戰(zhàn)士? 回答了該問題

      新手期客服考核的技巧與方法有哪些?

      新手客服考核的內(nèi)容都是培訓(xùn)過的,如果做好培訓(xùn)期學(xué)習(xí),多復(fù)習(xí)就能考過。...

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      2023-12-25 超神戰(zhàn)士? 回答了該問題

      網(wǎng)店客服考試違規(guī)內(nèi)容有哪些?什么行為屬于違規(guī)?

      客服常見違規(guī)行為:
      1、用語不文明或騷擾用戶,情節(jié)一般:
      (1)辱罵、謾罵用戶,使用帶人身攻擊的不文明用語,造成用戶不滿。記住如果客服遇到買家罵人,千萬不得罵回去,否則這樣一時(shí)爽,最后吃虧的可是自己。
      (2)通過電信、短信、電子郵件平臺(tái)客服功能/工具等手段向用戶發(fā)送垃圾信息或頻繁聯(lián)系,造成用戶反感。
      (3)如果出現(xiàn)以上騷擾顧客的行為,全店物品將會(huì)被下架,禁止上線、上架,為期3天的一個(gè)處罰,這對(duì)店鋪權(quán)重的影響可是非常大的。
      (4)客服遇到買家罵人,自己要冷靜的同時(shí)也要讓買家冷靜下來,并告知對(duì)方這樣做是解決不了問題的,然后給出解決方案,進(jìn)行商榷;若買家仍是無理取鬧,客服可以拉黑或舉報(bào)該買家,這樣就不用擔(dān)心影響回復(fù)率及工作效率了。
      2、騷擾用戶,情節(jié)嚴(yán)重:
      (1)通過電話、短信、電子郵件、平臺(tái)客服功能/工具等手段向用戶大量發(fā)送垃圾信息、頻繁聯(lián)系用戶,或者多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時(shí)間段內(nèi)聯(lián)系用戶,影響用戶正常生活。
      (2)通過短信、電子郵件、平臺(tái)客服功能/工具等手段或在評(píng)價(jià)回復(fù)中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為。
      (3)如是出現(xiàn)上述兩種情況,店鋪的全部物品將被下架,且禁止上新、上架;為期總計(jì)7天。
      3、騷擾用戶,情節(jié)特別嚴(yán)重:
      (1)實(shí)施嚴(yán)重影響用戶正常生活,給用戶身心造成極大傷害或造成惡劣影響的行為,如:向用戶郵寄冥幣、壽衣等商品的行為。
      (2)該賣家在淘寶平臺(tái)售賣的全部物品下架,禁止上新,禁止上架;為期總計(jì)15天。同時(shí)平臺(tái)有權(quán)解除協(xié)議,終止合作。...

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      2023-12-01 超神戰(zhàn)士? 回答了該問題

      酒店的客服管理工作是什么內(nèi)容?

      轉(zhuǎn)接酒店所有來電并分類處理,滿足客人的合理需求,解答客人的疑問,處理客人的投訴,也就是酒店與客人的溝通平臺(tái)。...

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      2023-12-01 超神戰(zhàn)士? 回答了該問題

      抄襲京東視頻有什么處罰規(guī)則?

      平臺(tái)自2月10日起,對(duì)抄襲內(nèi)容進(jìn)行下線(駁回原因:搬運(yùn)抄襲洗稿下線);
      1.異常賬號(hào)暫時(shí)回收視頻發(fā)布權(quán)限30日,連續(xù)兩次出現(xiàn)異常賬號(hào)永久關(guān)停短視頻發(fā)文權(quán)限。相關(guān)賬號(hào)已上線素材做駁回處理。
      2.每周定時(shí)自動(dòng)關(guān)停相應(yīng)違規(guī)賬號(hào),規(guī)則:7天內(nèi)短視頻發(fā)布量≥10條,抄襲率≥20%或公域通過率≤40%的達(dá)人賬號(hào)關(guān)閉公域發(fā)文權(quán)限30天,如發(fā)現(xiàn)第二次永久關(guān)閉公域發(fā)文權(quán)限。
      3.若該賬號(hào)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到大量異常剪輯、洗稿后進(jìn)行發(fā)布的行為,賬號(hào)永久關(guān)停短視頻發(fā)文權(quán)限,達(dá)人開放平臺(tái)清退。
      4.如對(duì)處罰有異議,請(qǐng)?zhí)峁┻_(dá)人ID和原創(chuàng)視頻證明,可以構(gòu)成(創(chuàng)作者侵權(quán)的初步證明材料,包括但不限于:對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)作品首發(fā)地址鏈接、首發(fā)帳號(hào)的個(gè)人主頁截圖(如:“我“的頁面,體現(xiàn)帳號(hào)為權(quán)利人所有);
      5.原創(chuàng)視頻原始素材證明、剪輯工程截圖、腳本等,申訴處理時(shí)效7個(gè)工作日,請(qǐng)合理申訴。...

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      2023-12-01 超神戰(zhàn)士? 回答了該問題

      淘寶客服要遵守的淘寶規(guī)則有哪些?

      1、自消費(fèi)者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時(shí)起三天內(nèi),消費(fèi)者未付款的,交易關(guān)閉。我們不要去主動(dòng)關(guān)閉客戶拍下的訂單。
      2、消費(fèi)者自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款。自消費(fèi)者申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)淘寶賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給消費(fèi)者。
      3、自淘寶賣家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起,消費(fèi)者未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的,淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家:實(shí)物發(fā)快遞、EMS商品十天內(nèi),平郵(是走中國郵政包裹業(yè)務(wù))商品三十天內(nèi)。...

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