1、xxx專注xxxx領域xxx年!關注加購，方便您隨時購買哦~ 我是您的專屬客服xxxx，很高興為您服務~
2、您好，歡迎來到xxx旗艦店，很高興為您服務，有什么可以為您效勞的呢?
3、☆ ，您好，在的喲， 目前什么問題呀
4、HI，在的噢，請問有啥能幫你的么?
5、您好，請問有什么能為您解答的么?您可以慢慢訴說，我們一一為您解答的哈
6、在的，隨時為您待命，請指示，有啥可以為您效勞的呢
7、暢享新生活，（放品牌名、每一天~歡迎光臨xxx官方旗艦店，我是客服xx，很高興為您服務~
8、感謝您的咨詢，可以點擊收藏下店鋪或者喜歡的寶貝哦，期待您的光臨，祝您生活愉快~
9、感謝您對小客服的支持。小客服先不打擾您了，祝您生活愉快
10、非常感謝您對小客服家的諒解和支持，希望小xx家的服務能夠讓您滿意，有疑問及時聯系客服專員為您處理，小xxxx就不打擾您了，祝您生活愉快~~
11、感謝您對我們產品的支持，先不打擾您了，會話即將關閉，如后期您還有問題需要咨詢，歡迎您隨時聯系我們哦 o（^▽^）o...
1、親，您好，在的，很高興為您服務，請問有什么能幫您的嗎?（微笑） !
2、親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質的寶貝，謝謝支持
3、親~ 我們店現在有優惠活動，請詳細瀏覽一下小店的公告，不要錯過哦。
4、親，快遞公司暫時給我們的價錢是這么多，而且各地快遞收費標準都是不一樣的，請諒解，且您購買多件我們也只是收您一個郵費的哦!
5、親，非常抱歉，由于店鋪促銷，一般付款后24小時內發貨，（預售款按預售時間發貨）發貨后3-7天左右到，感謝您的耐心等待!
6、親~ 價格已調整好，請進入我的淘寶，已買到的寶貝進行支付，支付完請跟我說一下，我要再次跟你核對資料，謝謝
7、收貨時，請當快遞員的面拆包驗貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請當場驗貨后確認無誤在簽收，簽收后出現運輸問題我們無法處理!...
1、歡迎語
當客戶發出溝通信號的時候在10秒內必須先有問候語的反饋
*您好，我是號客服。很高興為您服務，有什么可以為您效勞的。
*您好，我是號客服。很高興為您服務，您剛才說的商品有貨?，F在滿元包申通快遞，滿元有其他優惠活動。
*您好，我是號客服。很高興為您服務。請問有什么需要，我能為您效勞。
*您好，我是號客服。很高興為您服務。我需要為您看下庫存單，麻煩您稍等。
2、對話用語
在對話過程中的標準對答
*親愛的買家，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。
*好吧，如果您相信我個人的意見，我推薦幾款，純粹是個人意見啊，呵呵。。。
哦~您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。/
*您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能會便宜一點，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是很過硬的。同時高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。
3、議價的對話
議價是最普通的對話內容，標準的對答降低了很多的溝通成本
*您好，我最大的折扣權利是就是元以上打折扣，要不我給您打個~折扣吧，謝謝您的理解。（此不作為代理折扣條款，仍按協議代理價格）
*呵呵，您真的讓我很為難，我請示下組長，看能不能給您折扣，不過估計有點難，您稍等…… 您說的情況需要請示我們經理了，請您稍等下。
*非常抱歉您說的折扣真的很難申請到，要不您看元可以嗎?我可以再問下，否則我真的不好辦。
4、支付的對話
淘寶客服付完款以后的迅速回答，能夠給客戶專業的信賴感
*您好，已經為您修改好了價格，一共是元，您方便時付款就可以了，感謝您購買我們的商品。
*您好，現在全場買一送一，滿98元包郵，不滿98元，還是需要支付快遞費用的，一般申通可到達的城市是10元，江浙滬只要5元。...
客戶溝通的過程中一定要注意的事項：
1.傾聽客戶的問題
等客戶把問題說清楚了再幫客戶去解決問題。在與客戶的整個溝通過程中要多用到：您，請，稍等……
2.介紹店鋪的時候
A.當為顧客做導購的時候要多用“小店”。一下子就提高了客戶的身份，讓客戶感覺自己很有優越感，一下就感受到了”上帝式”的服務。
B.當為顧客解決問題的時候要多用“本店”。讓客戶感覺我們很專業。
3.表情和心態
在適當的時候也需要一個表情代替冷冷冰冰的文字，讓客戶印象改變。遇到再刁難的客戶也不能把自己的情緒帶給客戶，情緒是會傳染的，客服很有耐心很有禮貌的給客戶解決問題其實問題就已經解決一半了。...
在賣家后臺的個人中心，找到自動回復消息從頭修正設置就行了。...
1、您好，我們保證所售商品均為正品。我們提供的每一件商品都經過嚴格的質量檢測和認證，確保為您提供最優質的產品。
2、您好，我們的產品均來自正規渠道，保證為正品。我們注重產品質量和服務質量，如果您對產品有任何疑問，可以隨時聯系我們，我們會盡快為您解決。
3、親愛的買家，我們無法確定該商品是否為正品，但我們會提供最準確的描述和圖片，讓您做出更明智的判斷。
4、我們所提供的每一件商品都是由授權品牌商生產和質檢的，所以完全保證產品的品質和正規來源，為您確保提供優質的的正品。
5、非常感謝您的購買。您所購買的商品是正品，我們對此承擔全部責任。我們一如既往地致力于為您提供優質的產品和卓越的服務。
6、非常感謝您購買我們的產品，并給予我們信任。您所購買的是正品，我們保證其質量。如果您有任何疑問或需要幫助，請隨時與我們聯系。
7、我們保證銷售的商品均為正品。我們與多家品牌供應商合作，直接從品牌方或官方渠道采購，確保每一件商品都為正品。如果您購買后發現為假貨，可以隨時聯系我們，我們會立即為您處理并提供滿意的解決方案。...
1、親，歡迎光臨!小店全部商品均贈送運費險快遞。
2、抱歉呢親親，咨詢的客人比較多，回復稍微慢了點，這邊一看到消息就會立刻回您消息的呢。
3、親，這邊考慮得怎么樣呢?對寶貝有疑問都可以隨時聯系我哦~小客服很樂意為您服務的呢!
4、親親~客服這邊不知道您說的是哪款寶貝呢?您方便將寶貝鏈接發給我看看嗎?
5、小主，歡迎您光臨本店，本店目前正在進行店慶活動加入會員還可以領取新會員福利!有不懂的問題都可以來咨詢客服呢。
6、親，在的哦。歡迎光臨本店!請問有什么能幫到您?...
1、您的訂單我們已經收到，非常感謝您的支持。我們會盡快為您發貨并提供最好的服務。如有任何問題請隨時聯系我們。
2、感謝你們的快速配送和周到的服務!我剛剛收到了商品，完好無損，非常滿意!
3、感謝您的訂單，我們已順利收到并著手處理。請您放心，我們會按照您選擇的方式盡快為您發貨，爭取在最短的時間內將產品送到您手中。
4、謝謝您的反饋，我們很高興貨物及時送達。如有任何意見或建議，請隨時向我們反映。...
1.推廣新游戲
（1）我們公司剛剛發布了一款新游戲，我能為您介紹一下嗎?
（2）您喜歡什么類型的游戲?我們的新游戲可能會很適合您。
（3）我們的新游戲已經受到很多人的好評，您不想試試嗎?
（4）我們的新游戲是一款非常好玩的休閑游戲，您可以在閑暇時間玩一下。
2.推廣活動
（1）我們公司正在舉辦一次活動，只要參加就能獲得免費的游戲幣。
（2）我們的活動非常簡單，只需要您填寫一份問卷就能參加。
（3）我們還有一些獎品和禮品等著您，快來參加我們的活動吧。
（4）我們的活動非常有趣，您可以和其他玩家一起參加，一起玩游戲。...
1. 問候和自我介紹：
- “您好，我是XXX銀行的客服人員，請問有什么可以幫到您的嗎?“
- “歡迎來到XXX銀行，我是您的專屬客服，有什么可以為您服務的?“
2. 確認客戶需求：
- “請問您需要辦理哪方面的業務?“
- “您是咨詢賬戶相關的問題嗎?“
3. 回答客戶問題：
- “關于您的賬戶余額，我可以幫您查詢一下，請您提供身份證號碼和賬戶信息?！?br /> - “如果您需要辦理貸款，我可以幫您了解貸款種類和申請條件?！?br /> 4. 提供解決方案：
- “對不起，您的卡片已經過期，我們可以為您重新辦理一張，請問方便去哪家分行辦理嗎?“
- “根據您的需求，我們可以為您推薦一款適合您的投資產品，您是否有其他相關需求?“
5. 結束對話：
- “非常感謝您的咨詢，如果您還有其他問題，請隨時聯系我們。祝您生活愉快!“
- “感謝您撥打XXX銀行的客服熱線，祝您今天愉快!“...
