1、打開系統設置 打開千牛的旺旺對話框，點擊左下角的圖片，選擇第一個“系統設置”;
2、打開客服設置 之后底部有客服設置，客服設置里有自動回復設置;
3、設置自動回復 點擊自動回復設置，勾選前面的白框，然后點擊右邊的添;首先下載一個“千牛工作臺”登陸進去登陸進去之后，點擊右上角的系統設置按鈕，點擊系統設置進群之后，選擇“客服設置”“自動回復設置”;
4、點擊“自動回復設置”，進入到下面的頁面;
5、 按照自己想要設置的話術，勾;打開千牛首頁，點擊lt店鋪會跳轉到下一頁，點擊lt客服管理就會看到lt自動回復點擊進去編輯就可以了。
在淘寶賣家后臺的個人中心，找到自動回復消息重新修改設置就行了。
1、歡迎語
當客戶發出溝通信號的時候在10秒內必須先有問候語的反饋
*您好，我是號客服。很高興為您服務，有什么可以為您效勞的。
*您好，我是號客服。很高興為您服務，您剛才說的商品有貨。現在滿元包申通快遞，滿元有其他優惠活動。
*您好，我是號客服。很高興為您服務。請問有什么需要，我能為您效勞。
*您好，我是號客服。很高興為您服務。我需要為您看下庫存單，麻煩您稍等。
2、對話用語
在對話過程中的標準對答
*親愛的買家，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。
*好吧，如果您相信我個人的意見，我推薦幾款，純粹是個人意見啊，呵呵。。。
哦~您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。/
*您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能會便宜一點，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是很過硬的。同時高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。
3、議價的對話
議價是最普通的對話內容，標準的對答降低了很多的溝通成本
*您好，我最大的折扣權利是就是元以上打折扣，要不我給您打個~折扣吧，謝謝您的理解。(此不作為代理折扣條款，仍按協議代理價格)
*呵呵，您真的讓我很為難，我請示下組長，看能不能給您折扣，不過估計有點難，您稍等…… 您說的情況需要請示我們經理了，請您稍等下。
*非常抱歉您說的折扣真的很難申請到，要不您看元可以嗎?我可以再問下，否則我真的不好辦。
4、支付的對話
淘寶客服付完款以后的迅速回答，能夠給客戶專業的信賴感
*您好，已經為您修改好了價格，一共是元，您方便時付款就可以了，感謝您購買我們的商品。
*您好，現在全場買一送一，滿98元包郵，不滿98元，還是需要支付快遞費用的，一般申通可到達的城市是10元，江浙滬只要5元。
