淘寶售后便捷語句設定方法：
1、店家開啟千牛賣家閑聊頁面，在隨意一個顧客號上點一下，彈出來與顧客的閑聊頁面，發生設定便捷語句的通道。
2、點一下，進到語句展示廳，隨后在下邊的“新創建”這兒點一下。
3、彈出來語句編輯框，在框中鍵入語句。
4、在“挑選排序”這兒的倒三角形點一下，隨后點“增加排序”，為這一條語句排序。
5、點”增加排序“即彈出來編輯框，在框中鍵入組名，點一下“加上”。
6、設定好排序后，隨后，在“顧客難題” 這兒輸入文字，是顧客的難題，例如，當顧客問：什么快遞?系統軟件便會全自動的將這一條語句發給顧客。
7、設定好后，就點一下“儲存”，即這一條便捷語句就轉化成了，展現在語句展現區域內，那樣與顧客閑聊時就能應用此語句啦。
1、賣家翻開千牛談天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的談天界面，出現設置便利短語的入口。
2、點擊，進入短語展現區，然后在下方的“新建”這兒點下。
3、彈出短語編輯框，在框內輸入短語。
4、在“選擇分組”這兒的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。
點”新增分組“即彈出編輯框，在框內輸入組名，再點“添加”。
5、設置好分組后，然后，在“買家問題” 這兒輸入文字，是買家的問題，比方，當買家問：什么快遞?
系統就會主動的將這條短語發送給買家。
6、設置好后，就點下“保存”，即這條便利短語就生成了，展現在短語展現區內。
方便回復語：
1、方便短語的使用是表格導入的形式，由三部分組成：編碼、內容、分組，相對應的內容設置好后，導入到旺旺方便語，即可使用，方便語的內容詳細顧客也看得清楚。
2、方便語分為團隊方便語跟個人方便語：導入的方法是一致的。
(1)團隊方便語：現已設置團隊方便語權限賬號設置，設置之后其余賬號都修改不了。
(2)個人方便語：個人賬號能夠自己添加方便語，方便個人常用的話術。
