1、不到萬不得已則不出現否定形式
當無法確保自己總是百分之百正確，同時不想因為說錯話而被導致投訴，所以最好的辦法就是用委婉的態度表達出不同的看法。客戶聽到拒絕的話，不管是不是合理的，肯定會不愉快，有時候可以換一種說話的方式。
2、在溝通中要帶有目的和結果的去說話
第一句話就讓別人知道講話的重點是什么，然后用第一點、第二點、第三點的方式逐次澄清你的思想，最后再做一個總結。
3、保持沉默
在工作場合，最能說的那個人不代表就是最能干的那個人。在不對的時機、不對的場合和不對的人面前，有時候保持沉默遠勝過千言萬語。
要知道爭論是永遠無止境的，與一個鉆牛角的人是無法進行正常對話的。可以先任由他發泄，等他主動咨詢時，再給出合理的解釋。
4、主動表達幫助客戶的意愿
站在客戶的立場上，他一定會認為他的問題是最重要、最緊急的。這個時候，主動表達愿意解決他的問題意愿，并想辦法滿足它，會有效提高溝通效率。...
客服：喂，你好!
催收：你好，你是XXX嗎?
客服：是的，你是哪位?
催收：我是某銀行（或某平臺）委托的，來處理你逾期案件的。你在某銀行（或某平臺）的欠款已經逾期XX期了，你現在是什么情況?
客服：我是因為疫情導致的沒有收入（或因為本人或親人疾病等原因）所以造成逾期，你看能不能和銀行（或平臺）說一說，讓我延期還款（或者減免息費還款）
催收：那你現在在哪里?做什么工作?收入怎么樣?
客服：（巴拉巴拉一大堆話，一五一十的說自己的情況）
催收：好的，我了解了，我回去向銀行（某平臺）反饋一下，你等著我們的回饋吧。...
1、歡迎光臨話術：親，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢!
2、在的請講話術：親，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個寶貝了呢?
3、有什么可以幫助的話術：親，您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
4、稍后回復話術：親，您好!真的非常抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復您號碼?給您帶來不便，敬請諒解!
5、親，您好!**（店鋪名）XX為您服務!請問有什么可以幫到您的呢?現在我們**（店鋪名）在舉行“XXX”的活動，即日起，在本店任意購買兩間即可包郵，親愛的選好要的東東后，用購物車一起拍下聯系我修改郵費哦。
6、親，您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
7、親，您好!請問您是要哪個款什么顏色和尺碼的呢，麻煩告訴我一下好嗎?我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
8、有貨話術：親，您好!您看中的這款寶貝本店是有現貨的哦呢，您是可以放心拍下的哦!
9、無貨話術：親，您好!真的非常抱歉，您看中的這款寶貝本店已經沒有貨了呢，我推薦另外一款給您，跟您想要的這款比較類似，另外推薦的這款是我們家的熱賣款，客戶買回去之后評價都非常好的哦!...
1、針對咨詢還沒下單的客戶
（1）親愛的，小客服需要提醒一下您，活動馬上要結束了呢!喜歡的話盡快拍下哦，活動結束之后就恢復原價了!這么劃算的價格估計要再等一年!喜歡就不要猶豫啦-
（2）活動就要結束了，機會難得，莫要錯過了，送您張元優惠券，可疊加跨店滿減滿減上不封頂的活動哦。
2、針對下單還沒付款的客戶
（1）親親，購物節即將結束，還沒付款的寶貝趕緊確認支付啦。這么給力的折扣過了今天可能又要再等一年才有了呢!
（2）主子!您拍下的寶貝是我家活動的爆品!庫存有限!部分地區已經售罄!現在正是XX大促期間，活動力度大，訂單量較多請及時付款，這邊為您備注優先發貨呢!
3、客戶咨詢后一直不下單時可用
（1）寶貝兒，您還在忙嗎?小客服想提醒一下您呢，您剛才看中的這款寶貝很受歡迎的，正在熱銷中，容易斷貨呢。您要是真的喜歡就不用猶豫啦，下單后可以來找我哦，可以給您備注早點發貨呢。
（2）寶，我猜您是太忙啦。您之前咨詢的寶貝還在等待您的召喚呢，喜歡就趕緊拍下吧!我們會檢查清楚盡快發貨的哦，現在拍下還能避開物流高峰呢!
（3）看您這邊沒有下單，是對這款商品不滿意嗎，還是對小客服的服務不滿意，我怕有地方沒有給您解釋到讓您錯過了一款適合您的好產品呢。...
1、您好，歡迎您光臨XXX店，我是22號導購客服，很高興為您服務，請問有什么可以幫到您的呢?
2、歡迎光臨本店鋪，請問您有什么問題需要咨詢的呢?不要忘了關注本店鋪哦!
3、您好小主，我是您的專屬客服，有什么需要幫助的請盡管吩咐哦~~!!
4、歡迎來到全棉時代官方旗艦店請問是有什么問題需要解決呢?
5、您好，歡迎光臨多樂士自營旗艦店，很高興為您服務~
6、您好，有什么可以為您效勞的?
7、您好，歡迎來到xxx，有什么可以幫到您的呢?...
淘客談服務費參考以下步驟：
1、1-5元活動1元（所有活動接單費1元起步1元起）。5-10元活動1–1.5元。
2、劵后客單價10%比如劵后成交25元服務費就2.5劵后38就3.5-4元。
3、服務費區間價就好比有產品性價比很好傭金不錯那服務費可以適當少點，這個因人而異。
4、現在行業標準配置傭金40%起大品牌30%起放單服務費劵后客單價10%（根據活動給力程度因人而異）至少1元起步5毛接單腦子進水不解釋。...
