1、臉笑： 笑容---服務人員的笑容，可使人與人之間建立好感。人常說，世上最好的化妝品就是笑容，古語有舉手不打笑臉人之說，所以笑容是人的魅力標志之一!
2、嘴甜：一個會贊美別人的人最容易建立人與人之間的好感。人人都需要贊美，贊美可使人充滿自信和愉悅，讓人心情舒暢，充滿成就和滿足感!
3、腰軟：是服務禮儀的一種表現。適當的點頭15度，鞠躬彎腰幫助別人（如提東西），都是建立好感的一種調節劑。良好的禮貌動作，可改變人對人的好感!...
1、買家說：“我思考思考“
客服的答復：
（1）好的，等您思考好以后再聯絡我，有什么不懂的隨時問我。
（2）請問，您對寶物還有哪些需求了解的，我能夠一一為您介紹。
（3）好的，謝謝，假如您今天拍下，今天就能夠發貨，您就能夠早些看到您喜愛的寶貝了。
2、買家說：“太貴了“或“能夠少點嗎“（這是客服答復最多的發問）
客服的答復：
（1）親知道，報價和價值是成份額的。優質材料的產品成本高，可是比較耐用。
（2）親，產品價格已經很優惠了，我們在采購產品時考慮的不僅有產品價格，還有考慮這個產品所帶來的價值，對嗎?
（3）親，十分抱愧，報價是公司的規則，作為小小的客服，我是沒有方法改變報價的，那么，我想說的是，關于您真心喜愛的東西多付一點點錢，也是值得的。
3、買家說：“我有點擔心產品的質量不可“
客服的答復：
（1）親，一切的寶貝都是廠家正品，我們是有質量保證的。
（2）親，請放心購物，出售的一切產品出廠前都通過嚴格質檢，發貨前會有專業質檢人員進行二次查驗，力求做到無質量疑問，對本店售出的一切產品供給質量保證及7天無理由退換貨售后。假如您有疑問，請聯系我們。
4、買家說：“隔壁家的比你家的便宜“
客服的答復：
是的，是有人反映隔壁家有些產品表面上是比我們的便宜一點，不夠比較之后，大多顧客還是選擇我們的產品。光我們說好不行，顧客說了也不行，還得您親自體驗一下就知道了。...
1、親親您好，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢，這個寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道什么原因沒有付款，有沒有什么需要我幫助的嗎?
2、您好，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款，我們會優先發出，您也很快會收到包裹!
3、您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機會了呢!
4、您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運費險，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂!
5、親親，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，您是老顧客，我跟店長申請了這次VIP 的價格，比您拍的少了不少呢!
6、您好 ，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，因為您是第一次購買本店的商品，我跟店長申請了贈品，這個是VIP的老顧客才有的呢!
7、您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢，我們4點就要發貨了，晚了就要拖到明天給您發貨了!
8、打擾了哦!這邊沒看到你的訂單，是寶貝性價比不高還是寶貝不喜歡呢?客服**服務不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力!...
1、您好，XX客服，請問有什么可以幫您?
2、XX先生/女士，我是您的專屬服務顧問XX，很高興為您服務。
3、節日快樂，很高興為您服務。
4、您好，您請講。
5、您好，很高興為您服務。...
1、親，我們家的寶貝都是從正規渠道拿貨的，性價比非常高，和其他線下店鋪比，我們的價格已經低很多啦!今天一個顧客一次就買了三件都是按這個價拍的呢~
2、親，非常抱歉哦，價格是公司統一規定的，我們客服是沒有權利改價的，謝謝親的理解哦 ~
3、親，這個價格已經很低了哦，對于初次交易我們都是這個價格的，今天您拍了我把您的名字備注下，以后您再來購買，我一定給親爭取最大的優惠。
4、親，這個價格已經是我們的最低價了，謝謝親的理解哦!您的眼光真不錯，這款我們一直賣的很好呢。
5、親，公司的產品不是隨意定價的哦，什么樣的產品賣什么樣的價格，相信親也看到我們的客戶評價了吧，不然您也不會來我這里呢!
6、親，一看您就不是貪便宜的人，一分價錢一分貨嘛!現在淘寶上仿品也很多哦，親在買的時候也要注意分辨~不然買到質量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎?...
1.親愛的，商品退回倉庫后需要X-X個工作日做退庫處理，經檢查后沒有任何問題會處理退款給您，還請您耐心等待!有問題可以聯系在線客服為您核實處理，感謝您的理解與支持!
2.親，您好，非常抱歉您的訂單剛剛發出，快遞信息還未上傳，或者快遞信息還沒有及時更新，請您耐心等待!
3.親，您好，請問是我們的產品或服務有什么讓您不滿意的地方嗎?讓您發這么大的火，您消消氣，如果是我們產品的問題，您細細道來，我一定給您一個滿意的答復!
4.非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，因物流運輸途中包裹受壓以及快遞員的暴力行為，導致包裹破損，我們這邊一定會提高配送服務的品質和質量以及包裹打包的防漏防壓技術，我這邊給您申請補償XX元，您看可以嗎?...
1、實惠實惠最實惠的-行ETC卡來了，優惠的力度讓人情不自禁。一元洗車，十元觀影，樂享周六，最高半價。高速九折力度大，通行再堵都不怕。免費安裝OBU，僅此農行這一家。沒有套路，只有行動，還等什么，速來辦理吧!
2、高速打九折，出門帶上它!美食享半價，你會愛上它!1元來洗車，優惠全靠它!我叫ETC，快帶我回家!
3、有錢別任性，現在辦理ETC高速通行享9折，農行ETC服務周到，安裝快捷，經濟實惠，還等什么呢，走自己的ETC，讓別人排隊去吧!
4、當您過高速的時候，信用卡讓您坐享九折優惠;當您給愛車加油的時候，信用卡為您備了加油禮金;當您去洗車的時候，信用卡讓您只需一元便讓愛車煥然一新!購物打折，觀影半價!在這溫情冬日，只想給您最好的!!!
5、想要上高速不排隊，享受高速費9折優惠?找·行ETC呀!想要美食，購物，觀影一站式優惠?找·行ETC呀!提出您的要求，讓·行ETC來滿足您!
6、愛車“農”情，始于ETC，“惠“享無疆界。...
1、客戶既要折扣也要贈品
（1）親，我看得出來您很喜歡我們的贈品，只是真的很抱歉，活動期間我們只能二選一哦。其實我覺得這些贈品很好呀，如果在外面買得花XX錢呢，我建議您拿我們的贈品，因為這些贈品的用處很大XXXXX
（2）親，真是不好意思，我們這次活動的內容只能選擇折扣或贈品。其實我還是覺得折扣好一點，您也不是因為這些贈品才買這件產品的，最主要的還是因為這件產品您很喜歡，也很適合您，您說對嗎?
（3）親，看來您的確喜歡我們的贈品，那這樣吧，如果這次活動完了以后，確實有多余的贈品，我一定給您留一個，您看這樣好嗎?
2、沒有折扣讓客戶很生氣
（1）親，我能理解您的心情，如果我是您，我也會希望商家給我打折。不過話又說回來，一件商品要能做到面料這么好并且款式顧客又喜歡，確實不容易，您說是不是?而且最重要的還是您看著喜歡，您要不喜歡再便宜估計您都不會買，對吧?
（2）親，如果我是您的話，我也會認為多買幾件應該給我打些折扣。不過這一點一定要請您多包涵，您作為我們的老顧客一定也清楚，我們店的寶貝件件都有實實在在的質量保證，并且價格上也一向堅持實實在在的明碼實價。但考慮到您的情況，這樣吧，我申請送您一個實用的贈品，您看這樣成嗎?
（3）親，實在非常抱歉，價格上我們確實沒有辦法啦，不過我們店長決定送您個禮品，算是感謝您對我們店的一貫支持，一份心意還請您收下!
3、什么時候會有更低折扣?
（1）親，這一點您放心，我們品牌基于對顧客負責的態度，折扣把握上、原則性比較強，絕對不會隨隨便便在折扣上亂做文章。目前新品8折也只是公司搞的店慶活動，之后會立即恢復原價，所以您趕快抓緊時機下手吧。
（2）親，這一點您放心，我們品牌在這方面比較規范，當然這也是對顧客負責的表現。如果我們亂打折，一天低過一天，即使這些產品您再喜歡，購買的時候也不會有安全感呀，那以后還會有誰相信我們呢?您說是不是?所以，我們是絕對不會拿自己的信譽開玩笑的，您就放心購買吧!
（3）親，這一點您放心，我們產品都有實實在在的質量保證。...
操作設置：
1:拼多多自動回復只支持360安全瀏覽器才能附加沒安裝可以點擊這里下載360安全瀏覽器;
2:進入軟件[附加]設置界面在附加設置界面啟用[自動附加到拼多多平臺];
3:輸入拼多多商家帳號;
4:用360安全瀏覽器登錄拼多多。
首先要安裝【一點快捷回復軟件】，然后打開軟件，將需要發送的短語都添加到一點快捷回復軟件，然后打開拼多多商家客服平臺電腦版，點擊這個聊天窗口，看看快捷回復軟件會不會附加上去，會的話點擊快捷回復軟件上的【發送】按鈕，將自動發送到到拼多多客服平臺聊天窗口上;拼多多常快捷語添加后也可以方便的導出到其它電腦上共用的，不需要重新一條條添加。...
1.您別著急，這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號，好嗎?
2.馬上幫您查詢看看，請稍等一下
3.這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦，謝謝
4.您好!歡迎領導前來訪問，我是您的專屬客服xxx。很高興為您服務（笑臉）
5.您好，歡迎您選購XX，希望我的問候，如清新的雨，洗去你心頭的煩憂，象涼爽的風，吹開你緊鎖的眉頭，讓你無慮無憂，快樂永久!
6.請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的。
7.非常抱歉，您不要著急，可能我們之前的服務沒有做好，真的很抱歉。...
