1、當“叮咚”聲響起時，簡單地敲一個“親”你好“在的”等話語，為的是讓買家知道有人當即回復了，這是對買家的一種敬重。回復的時間，若回復內容較長，可以分隔回復，而不是打完一大串再回復，有的買家沒有耐性，等辛苦地一大串答復了他的...
1.什么時候發貨?
親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
2.發什么快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，...
1、歡迎語：
"您好，歡迎致電XX美容院!我是客服XX，有什么可以幫助您的嗎?"
"感謝您選擇我們美容院，有什么預約或咨詢需求，請隨時告訴我。"
2、確認預約信息：
"您預約的是本周X(具體日期)下午X點，做的是[項目名稱]服務，對嗎?"...
聊天寶windows客戶端導入話術，支持Excel文件導入和專用格式導入兩種。
Excel文件導入，需要先下載導入模板文件，將要導入的話術填入導入模板文件，然后上傳導入文件完成話術導入。這種導入模式只能導入文字話術，適合企業將整理好的文字話術...
1、不到萬不得已，不要出現否定形式。
我們無法確保自己總是百分之百正確，也不想“禍從口出”在導致投訴，所以最好的辦法就是用委婉的態度表達出自己不同的看法。
首先，客戶聽到拒絕的話，不管是不是合理的，肯定會不愉快，有時候...
1、積極主動引導
在接待顧客時，為了盡可能多地幫助顧客解決問題順利完成購物流程，客服應該可能地積極主動引導顧客。例如，當顧客詢問產品詳情時，我們可以向顧客推薦相關產品或相關活動，當顧客收到快遞延遲時，我們可以提供物流查詢的...
1、您好，這里是XX，我是客服XX，這邊顯示有活動未參加，如果不知道，可以加我微信，我們詳細溝通。
2、您好，這里是XX，我是客服XX，這邊顯示你需要售后，請加我微信，我幫您解決。
3、您好，這里是XX，我是客服XX，恭喜您，中獎了，請加...
1、首先登錄【拼多多商家后臺】。
2、在【拼多多商家后臺】首頁左側欄下拉找到【多多客服】--【消息設置】。
3、進入【消息設置】頁面，里面有各項自動回復設置選項。
4、用到最多也是最基礎的就是【開場白和常見問題】自動回復，...
1、您好，我現在比較忙，無法及時回復您的消息。為了提高效率，您可以直接告訴我您需要什么幫助，我會盡快回復并盡力滿足您的需求。
2、非常抱歉，由于我們的客服人員正在處理大量緊急咨詢，暫時無法立即回復您的消息。請您耐心等待，我...
1.請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的。
2.我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復。
3.您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您...
