1、運輸途中，客戶催發貨
friend，just be a little paitent , your item is in transit.if you still not receive the goods within 20 days. i need refund you full money or send u newone ，thanks for your understanding.
2、更換快遞
hi,friend, this is XXX .because the XXX channel is busy . in order to ...
1、客戶服務概述
(1)客服角色
最主要的：代表店鋪和公司形象;產品專家和形象專家.;了解顧客需求，引導話題，誘導成交;讓顧客記住店鋪特色的某一點。
(2)客服應該具備的知識
產品屬性和應用知識;品牌基本信息;顧客消費心理常識。...
聊天寶批量導出話術：
話術導入統一在后臺管理頁面操作。
1、登錄后臺管理頁面(操作參考 如何登錄后臺管理頁面)。
2、選擇有導出權限的知識庫分類(例如【個人話術】)，點擊右上角的【導出】。
3、將完整導出【個人知識庫】所有...
1、庫存不夠，無法補發。
無法在承諾時間內發貨且無法立即補發。這種情況買家更容易生氣，一定要及時主動的聯系買家，將情況告訴買家，讓他們選擇退款還是繼續等待(需要告知具體的時間)。期間注意道歉和安撫哦。
示例回復：親，非常抱...
1、顧客：我要退貨
回答：您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實現無條件退換商品，親，請您放心，我們一定會給您一個滿意答復。
回答：親，請您放心，我們公司...
1、退款時間
(1)您好~這邊會盡快幫您處理退款的哦，您耐心等待哈。
(2)未發貨訂單：正常申請后24小時內會處理完畢。
(3)已發貨訂單：物流退回簽收后盡快處理哈。
2、退款處理時效
您好，非常抱歉，未發貨的訂單申請退款是會在...
美團外賣好評回復語：
1、您的滿意是我們永恒的追求，如有任何問題建議請聯系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗!
2、親愛的顧客，感謝您對我們店鋪的評價與支持，當我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時，是我...
寬帶維修回訪客服最簡單的話術如下：
1、XX先生您好!我是新寬帶維修反饋人員!給你電話是做我們公司售后服務回訪工作的_想咨詢一下∶前天我們上門維修寬帶使用正常嗎?
2、(如果客戶反應了維修項目中那方面的質量還存在問題!)例子_你可以先...
1、您好!這里是聯通客戶服務中心，xxx號為您服務，還有什么可幫您?
2、請問您對此還有疑問嗎?(用戶確認：無)祝您愉快，請稍后對我的服務進行評價。
3、請問您還有其他疑問嗎?(如用戶表示沒有)感謝您的來電，如您方便請對本次服務進行評價...
1、我理解您怎么會生氣，換成是我，我也會跟您一樣的感受。
2、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的。
3、如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情。
4、發生這樣的事，給您帶來不便了，不...
