3條回答

幻想飛仙

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回答數：30   被采納：0  2024-01-02 09:32

寬帶維修回訪客服最簡單的話術如下：
1、XX先生您好!我是新寬帶維修反饋人員!給你電話是做我們公司售后服務回訪工作的_想咨詢一下∶前天我們上門維修寬帶使用正常嗎?
2、(如果客戶反應了維修項目中那方面的質量還存在問題!)例子_你可以先了解_情況后，安慰客戶可以說:(不好意思，那是我們這邊的疏忽，質量沒把好關，給你帶來麻煩!屬于本公司的責任，我公司是無條件給客戶返工的)那XX您看最近有時間嗎?我也會把你反應的情況告知我們公司負責人的，以方便你的返工工作的!謝謝您接聽電話!祝你工作順利!

新歡。

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回答數：25   被采納：0  2024-01-03 10:09

1.你說了那么多我還是不明白，你把信息發(fā)過來我看吧。
答：因信息量太大，通過信息給您發(fā)過去的資料不是很詳細，您看這樣好嗎?我們可以讓客戶經理帶上相關資料給您作當面的詳細介紹，并根據您的話費結構為您搭配最適合您使用的套餐，您看明天上午還是下午有時間呢?
2.我剛從聯(lián)通換過來不久，不想換來換去，太麻煩，朋友會罵的。
答：非常高興聯(lián)系上我們聯(lián)通的老用戶了，也非常希望我們有機會能再為您服務。我想您的朋友了解我們的套餐后也一定會感興趣的。
3.你們的CDMA手機款式太少了，也不好看，都不如市面上的GSM手機好。
答：近段時間推出了很多款式不但特別時尚而且功能齊全的CDMA手機，很多像您這樣成功人士都在用我們CDMA的手機!最主要是CDMA手機可以有效的降低電磁波對人體輻射.保護咱們的身體!所以被稱之為綠色環(huán)保手機。
4.既然你們有這樣的優(yōu)惠，相信移動也會有的，我就等著移動推出再辦理。
答：像您這樣的成功人士如果在同樣的資費情況下，有更健康、更保密、更清晰的新一代通迅產品，您不妨考慮一下。

蘿莉收納盒?

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回答數：30   被采納：0  2024-01-04 09:41

1.你們的套餐也不怎么樣，以前用過聯(lián)通的卡，你們公司亂收我的費用。
答：我們經常對系統(tǒng)進行維護目的就是把系統(tǒng)出錯的機率降到最低。現在我們計費系統(tǒng)經過升級和不斷完善已經通過了國家認證。而且我們對客戶承諾“話費誤差，雙倍返還”。
2.用戶對我們的身份有懷疑：你的工號是多少，是哪個部門的經理，為什么不用公司電話打要拿這個私人手機撥打。
答：這是公司工作電話不是私人電話，如果您在聯(lián)通業(yè)務方面需要得到我的地方，您通過這個電話我隨時都可能為你提供業(yè)務方面的服務。
3.我是移動的集團客戶，要換卡的話須要說服我們的負責人把整個公司的卡都換掉，但他的號碼我不方便提供給你，你直接到單位與我們領導面談吧?
答：沒有關系啊!您可以用移動手機撥打市話，用聯(lián)通商旅卡撥打長途和出差漫游，這樣的話，照樣可以省錢，而且還可以同時享受兩家公司的優(yōu)惠，那豈不是更好嗎?
4.我是移動的家屬，用的是員工卡。
答：非常高興您有這么優(yōu)惠的內部卡使用，您也可以把我們這款即健康、環(huán)保對人體的輻射只有 GSM網絡的1/83倍，同時資費又便宜的世界風手機介紹給您的朋友啊!
5.我的話費是單位報銷的，用什么套餐或省不省錢都無所謂。
答：這樣啊!那我覺得您更應該使用我們的聯(lián)通合約手機了，我們有幾款即時尚又健康環(huán)保的綠色款手機是專門為像您這樣的成功人士設計的。由于CDMA具有低輻射、高保密、通話更清晰等一些GSM 網絡所沒有的優(yōu)點，它不但是您身份的象征同時也可以給您的健康多了一層保障。
6.預存話費我可以接受，但每月最低消費我不能接受，我自己能打多少自己衡量，你們定的標準我如果達不到不是虧了嗎?
答：其實我們設立月最低消費后才能體現出您獨特身份，如果我們不設月最低消費這個門檻，那么每月話費只有幾十元的低端客戶也能帶這么好的號碼，那么這個吉祥號碼本身也就沒什么意義了。我們這個號碼不是普通客戶可以得到的，物以稀為貴?