1、接待：
(1)處理售中和售后問題，解決客戶需求;
(2)通過接待數據分析，制定相應的服務方案，為客戶提供滿意的售后服務;
(3)收集整理客戶信息，對售后客戶進行分類，制作相應的處理方案;
2、退款：
(1)天貓后臺的退款工作，處...
1、可以填寫普通話標準，吐字清晰。
2、或者聲音有親和力，邏輯明確。
3、也可以填寫抗壓能力強，溝通能力強。
4、性格溫和，熟悉計算機基本操作等。
個人簡歷中的工作技能可以寫自己擔任過什么職位鍛煉了什么能力，自己有什么特長都可以，突出自己有點讓面試官認可自己。
膽大心細，溝通能力強，曾擔任社團聯合會宣傳部部長，有一定的管理能力和組織能力。
1、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題。現場技術服務也不例外，我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業形象，是客戶對企業公司產品的滿意度和忠誠度最大化”，最大限度的保護客戶利益，提高公司產品...
熟練掌握Excel，CAD等軟件，要具有良好的語言表達能力。
1、性格開朗，積極向上，勤奮好學，做事有責任感，踏實。
2、會Word，excel等辦公軟件，打字每分鐘60字左右。畢業后自己開過兩年的實體店，和姐姐一起開過一年左右的淘寶店，熟悉淘寶客服接待，后臺操作等。
3、非常喜歡電子商務，希望能...
1、客服人員應該具備良好的溝通能力。良好的溝通是解決客戶問題的關鍵因素。客服人員需要有清晰明確的語言表達能力，能夠簡潔明了地表達出自己的意思，并且能夠傾聽客戶的需求和問題。另外，客服人員還應該具備一定的語言技巧，能夠在短時間...
職業技能可以寫自己所具備的能力和特長，突出自己的優點與工作之間的契合度。
比如以下這些：
1、熟練操作辦公軟件、擅長人際溝通、組織能力強等。
2、具有較強的領導能力、業務工作能力、組織與協調能力、溝通能力、計劃與執行能...
1、具有較強的領導能力、業務工作能力、組織與協調能力、溝通能力、計劃與執行能力。
2、具有嫻熟的溝通技巧與團隊建設和管理能力，極強的談判能力及優秀的口頭表達，能承受壓力。
3、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的人際...
