1、速度打字
店鋪忙的時候，有可能一個人應付好幾個客人。打字速度要是跟不上，客人可就去別人家看了。
2、會介紹產品
熟悉店鋪里的商品。客服最主要的工作就是向客戶解釋產品的細節和疑問，如果作為客服，你自己對產品都不是很清...
1. 語言技能：包括母語和外語的掌握情況。如果求職者掌握多種語言，可以按照熟練程度進行排序。
2. 計算機技能：包括掌握的軟件和硬件技能，如操作系統、辦公軟件、編程語言、數據庫等。
3. 溝通技能：包括口頭和書面溝通能力、演講能力...
1、熟練業務知識
應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
2、耐心解答問題
一名合格的客...
1.首先打字速度要快
客戶在網購時與客服交流的主要方式就是打字，打字快可以加快處理的效率更快傳達給客戶需要的信息點，以達到解決客戶需求的目的，特別在旺季高峰接待的時候，打字速度直接影響服務質量。
2.具備一定的文字閱讀理解...
寫簡歷和面試是把已經擁有的東西打包，讓人們更容易接受，而不是憑空捏造自己沒有的東西，讓它看起來符合工作要求。關于技能在描述你的銷售能力時，你應該關注更具體的技能，比如精通美容、護膚、化妝品和市場，擅長銷售規劃、團隊激勵和培...
1、交易流程。
包括：購物的流程、付款的方式、訂單流程以及產品的退換貨流程。
2、遵守淘寶規則。
確保安全交易、不能違背承諾和有消費者保障等。
3、熟悉常用軟件。
旺旺必須要熟練，還要了解其他的聊天軟件。
1、熟悉Office軟件，有嫻熟的文字錄入技能，漢字40字/分鐘以上;
2、溝通、應變能力強，善于解答客戶的問題;
3、較強的書面表達能力，不情緒化，善于運用技巧完成與其他部門平臺的溝通工作;
4、熱衷手機游戲，并對手機游戲有一定的認識...
1.熟練掌握java編程基礎，有良好的編程習慣;
2.熟悉javaｓｃｒｉｐｔ，xml，HTML，JDBC等技術;
3.能熟悉應用Struts/Hibernate/Spring/Mybatis等開源框架進行項目開發;
4.能夠熟練使用MyEclipse，Eclipse,Dreamweaver等開發工具;
5.熟練使用JSP、Servlet等Java W...
1、提升溝通能力
作為一名客服，首先最重要的就是要鍛煉個人的溝通能力，不僅是面對網絡群體還是現實群體，我認為交流能力都是非常重要的，也是我們客服首要培養的對象。20--這一年注定是特別的一年，而如何去提升自己的溝通能力，我也制...
1、主要經歷：可以寫一些社會實踐活動，比如志愿者、兼職等等，或者實習經歷。自己的成績和貢獻應該詳細的進行描述，空洞的語言是乏力的，具體的實例才能說明自己能力。這樣雇主就能了解到你的成長過程和在以后工作中的價值。
2、專業技...
