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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    幻想飛仙

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-12-25 幻想飛仙 回答了該問題

      網(wǎng)店大碼內(nèi)衣客服話術(shù)怎么說?

      1、買最貴的外衣取悅別人,倒不如買最好的內(nèi)衣,討好自己。
      2、文胸不是天天買,但卻天天穿,不要敷衍你的美胸,此生最貴的房子一件品質(zhì)好。
      3、用最美的心情,穿最漂亮的內(nèi)衣,呈現(xiàn)最自信的自己,愛不將就,穿不隨意!
      4、希望你買的每一件內(nèi)衣,都是因?yàn)槭孢m,而不是因?yàn)楸阋恕?br /> 5、你選擇內(nèi)衣最注重的是什么?當(dāng)然是舒適,收副乳,防下垂,穿上人顯瘦,胸有型。...

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      2023-12-25 幻想飛仙 回答了該問題

      怎么和信用卡客服說延期還款話術(shù)?

      1. 提前聯(lián)系銀行:在還款日之前,盡早與銀行聯(lián)系,說明自己的情況,并提出延期還款的請求。
      2. 提供合理的理由:銀行通常會要求借款人提供合理的理由,解釋為什么無法按時(shí)還款。常見的理由包括突發(fā)的醫(yī)療費(fèi)用、緊急的家庭開支等。
      3. 接受銀行審核:銀行會對借款人的延期還款請求進(jìn)行審核,根據(jù)個(gè)人情況和信用記錄來決定是否同意延期還款。...

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      2023-12-25 幻想飛仙 回答了該問題

      網(wǎng)店客服過年祝福話術(shù)怎么說?

      1、點(diǎn)心意點(diǎn)點(diǎn)情,信息條條傳真情,祝福問候送不停,愿你天天好心情,親情愛情樣樣行,工作順心事業(yè)成,鈔票天天賺不停,一生幸福笑盈盈!新年快樂!
      2、愿您享有期望中的全部喜悅,每一件微小的事物都能帶給您甜美的感受和無窮的快樂,祝春節(jié)新年快樂,萬事如意!
      3、頂呱呱、餓蝦蝦、飛叉叉,新春佳節(jié)祝福圖的就是個(gè)鬧麻啦;融合魔術(shù)、學(xué)術(shù)、醫(yī)術(shù)、美術(shù)、妖術(shù)的加減乘除、開方乘方腦殼莫方!祝你新春佳節(jié)人緣隨時(shí)有市場!
      4、年終電話擁擠,祝福怕你想不起,提前送驚喜,免得你把我忘記。先祝你身體棒棒地,天天臉上笑瞇瞇!再祝你生活甜蜜蜜,一切都順利!春節(jié)快樂。
      5、新年好,祝您:身體健康,萬事如意,合家歡樂,生活美滿,事業(yè)有成,珠玉滿堂,多壽多富,財(cái)大氣粗,攻無不克,戰(zhàn)無不勝!春節(jié)祝福!...

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      2023-10-31 幻想飛仙 回答了該問題

      應(yīng)聘熱線客服相關(guān)技能怎么填?

      1、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
      2、具有嫻熟的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力,極強(qiáng)的談判能力及優(yōu)秀的‘口頭表達(dá),能承受壓力。
      3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力。
      4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力。
      5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。簡歷興趣愛好寫作技巧。...

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      2023-10-31 幻想飛仙 回答了該問題

      物業(yè)前臺客服技能要怎么寫?

      物業(yè)客服的工作要求要有足夠的耐心、負(fù)責(zé)任的態(tài)度和細(xì)致的觀察力。...

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      2023-10-31 幻想飛仙 回答了該問題

      淘寶金牌客服的技能標(biāo)簽怎么寫?

      1、熟知平臺規(guī)則及流程
      做一行熟悉一行,客服在上崗之前必須要先熟知淘寶平臺的規(guī)則和退換貨等相關(guān)流程。才能在對接買家時(shí),做到不觸犯規(guī)則,不帶偏用戶。要是店鋪因?yàn)榭头a(chǎn)生違規(guī),那么將會給店鋪帶來無法估量的損失,權(quán)重減低、扣分、扣保證金等,都是客服無法承受的后果。所以客服要先自己懂了才能教用戶操作。
      2、擁有產(chǎn)品專業(yè)知識
      都說不了解店鋪產(chǎn)品的客服,不是好客服。用戶在看完淘寶寶貝詳情頁大多都還有疑問,客服就有幫助用戶理解產(chǎn)品的責(zé)任。首先客服需要清楚了解店鋪產(chǎn)品,比如使用操作、不同sku之間的區(qū)別、套餐購買的優(yōu)惠區(qū)別等。能夠給用戶最合理的建議,更能促進(jìn)買家下單。
      3、善于運(yùn)用溝通話術(shù)
      因?yàn)榭头陀脩舳际窃诰€上溝通,文字表達(dá)可能會將客服的態(tài)度或意思傳達(dá)錯(cuò)誤。客服可以在發(fā)文字同時(shí),搭配一些表情,讓話術(shù)看起來更加柔和有趣,不會那么生硬。
      若是因?yàn)樽稍兞刻鬅o法及時(shí)回復(fù),或查詢數(shù)據(jù)需要稍等,那客服都要表達(dá)出歉意,“不好意思耽誤你時(shí)間了、請您稍等片刻”等等。最后和用戶完成對話后,淘寶客服的結(jié)束語一定不能少,好的結(jié)束語讓人留下好的印象。
      4、緊急情況應(yīng)對措施
      客服站在客戶的角度去思考,急客戶所急,理解客戶。通常客戶遇導(dǎo)麻煩、問題時(shí),一般都是比較急躁、煩躁,這時(shí)淘寶客服不妨多用用這些詞“非常理解您、真的很理解您、換成是我也會跟您一樣的感受”。
      這些詞讓客戶暫時(shí)冷靜下來,之后客服說到“馬上為您處理、一定查清楚給您一個(gè)滿意答復(fù)”等等。...

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      2023-10-31 幻想飛仙 回答了該問題

      淘寶客服管理者的工作技能怎么寫?

      1.當(dāng)新用戶不熟悉淘寶的購物流程時(shí)。
      對策:自己研究一下淘寶的購物流程,這樣可以了解客戶的購物情況,看看客戶沒有付款是哪個(gè)環(huán)節(jié)。這就需要耐心去引導(dǎo)它的使用。要有耐心,不要急躁,不要有負(fù)面情緒。通過細(xì)致的講解,給予人性化的服務(wù)。 因?yàn)檫@類客戶不想買,只要引導(dǎo)成功,很容易成交。
      2.當(dāng)支付寶或信用卡支付遇到問題時(shí)。
      對策:認(rèn)清問題,根據(jù)客戶的問題耐心引導(dǎo),以良好的服務(wù)態(tài)度引導(dǎo)客戶付款。
      3.當(dāng)用戶隨便逛逛拍照的時(shí)候。
      客戶的購買意愿不高,就像我們平時(shí)逛街,隨便逛逛,拍拍照,但不會買單。
      對策:主動溝通,了解他的購物意圖,買賣沒有天理。即使這次沒有成交,也要讓他記住我們,記住我們的產(chǎn)品,成為我們下一個(gè)潛在客戶。...

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      2023-10-31 幻想飛仙 回答了該問題

      在簡歷中,優(yōu)秀客服的職業(yè)技能怎么寫?

      職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)分為國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)(地區(qū))職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)三級。職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容由三部分組成,即知識要求、技能要求和工作實(shí)踐。
      你可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來寫。...

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      2023-10-10 幻想飛仙 回答了該問題

      跨境網(wǎng)店客服技術(shù)技能總結(jié)怎么寫?

      1.堅(jiān)持不懈。短暫的失敗,我學(xué)會了更改的方法,促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好:“一份心血一份財(cái),心血不到財(cái)不來。”
      2.吸收別人的優(yōu)點(diǎn)為己用。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn),卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者,最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí);同樣,想要成為強(qiáng)者,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。
      3.樹立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn),安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人,分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。...

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      2023-10-10 幻想飛仙 回答了該問題

      做客服的專業(yè)技能怎么寫?

      1、招呼做到:及時(shí)答復(fù)、禮貌熱情。
      2、詢問做到:熱心引導(dǎo)、收集信息。
      3、推薦做到:體現(xiàn)專業(yè),精確推薦。
      4、議價(jià):以退為進(jìn),促成交易。
      5、核實(shí):及時(shí)核實(shí),避免出錯(cuò)。
      6、道別:熱情道謝,歡迎再來。
      7、跟進(jìn):視為成交,適時(shí)溝通。...

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