1.精通計算機應用，熟練操作各種辦公軟件如Word、Excel、Outlook、ERP等;
2.勤奮好學，做事認真，有條理，工作努力，責任心強;
3.性格開朗樂觀，善于人際交往，有團隊精神;
4.我喜歡書法，有必要的寫作能力;
5.本人善于溝通，有良好的協(xié)...
工作能力及其他專長可以寫：優(yōu)秀的銷售成績，具有豐富的客戶拓展經(jīng)驗，良好的產(chǎn)品渠道開發(fā)和管理能力，舉辦過產(chǎn)品展示會的經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，并具備豐富的internet經(jīng)驗。
1.掌握互聯(lián)網(wǎng)參考模型，如OSI七層，TCP/IP四層。
2.熟悉各類路由協(xié)議,如靜態(tài)路由,RIP OSPF 等原理和基本配置。
3.熟悉各類交換協(xié)議，如stp. trunk.rstp.mstp.vtp.vlan間路由.Etherchannel等原理和基本配置。
4.熟悉NAT技術，以及遠程登錄telnet,訪問控制列表...
1.在簡歷介紹中提到最顯著的電話技巧
您的介紹是招聘經(jīng)理在查看您的簡歷時可能會閱讀的第一段。無論您選擇使用摘要、客觀陳述、專業(yè)簡介還是資格摘要，您都應至少提及一項值得注意的電話技能，以便讀者了解您的專業(yè)知識。
2.在你的工...
網(wǎng)絡客服主管管理技能目標項目：
1、終端培訓
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓。
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫...
1、豐富的專業(yè)知識
客服要具備專業(yè)知識，面對不同的客戶提問，能夠即刻做出反應，做出解答。具有專業(yè)知識以后，可以在最快，最短的時間內(nèi)解決用戶問題。能夠解決用戶的問題是作為客服最基礎的職業(yè)道德。
2、良好的溝通技巧
良好的...
1、心理素質：寬容、理解;
2、品格素質：注重承諾、不失信于人，真誠;
3、技能素質：對游戲的全面了解，話術語音標準;
4、團隊素質：集體榮譽感。
1、法律法規(guī)知識。如：物權法、物業(yè)管理條例、合同法、環(huán)保法、承接查驗辦法、業(yè)主大會與業(yè)主委員會指導規(guī)則、房地產(chǎn)開發(fā)相關法律;
2、心理學知識。人的欲望、服務的心理過程、客戶的心理滿足變化、裝修人員及其他來訪人員的心理狀態(tài);
全技能客服應該是會信用卡業(yè)務、儲蓄卡業(yè)務和理財業(yè)務。
1、專業(yè)的商品知識
電商客服必須對自己所銷售的商品有足夠的了解，包括商品的功能、特點、優(yōu)勢、使用方法、注意事項等，以便能夠準確地回答消費者的咨詢，增加消費者的信任感和購買意愿。
2、熟練的操作技能
電商客服需要熟練掌握...
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