全技能客服應該是會信用卡業務、儲蓄卡業務和理財業務。
浦發銀行卡中心全技能客服崗位職責：
1、 負責解答客戶疑問，為客戶提供咨詢服務;
2、 協助主管收集客戶反饋、建議;
3、 根據既定的政策確保客戶信息安全。
1、接聽客戶服務電話;高效、規范受理和回復客戶咨詢、查詢、投訴、建議以及其它客戶服務工作，向客戶提供優質服務，維護客戶用卡安全;
2、協助主管收集客戶反饋以提高產品、服務以及活動等;以優質的服務建立并保持與客戶的關系;
3、根據既定的政策和流程確保卡中心和客戶的信息安全;
4、遵守相關法律法規公司政策，合規操作，確保客戶帳戶安全。
