1、安撫致歉、倉庫放假、節后聯系、周期延長
建議話術：您好非常抱歉耽誤您使用了。受春節影響，退換貨的時間可能會比較長，建議您節后寄回或者您也可以重拍一個將這個申請退貨退款，這樣就不會耽誤您太多的時間，如果親不著急的話也可以申請換貨小妹這邊給您隨時跟緊，爭取給您盡快安排換出~感謝您對我們的支持，祝您新春快樂。
2、安撫致歉、網點放假、假期延遲、物流延遲、周期延長
建議話術：親愛的非常抱歉給您添麻煩了，因為春節期間各地物流分倉放假人員較多導致派送配貨的人員較少，因此可能會導致物流會有所延遲，小妹這邊幫您催促一下物流情況，您也可以多留意一下物流的更新狀態，有問題隨時聯系小妹給您處理，麻煩多耐心等待一下哈，感謝您對我們的支持，祝您新春愉快~
3、安撫致歉、疫情原因、網點原因、重新補發
建議話術：非常抱歉給您添麻煩了，可能因為春節期間部分網點放假或者疫情原因導致的物流退款，您看我這邊給您重新更換一個快遞給您重新安排發出還是先給您退款節后您再下單呢?給您添麻煩了非常抱歉，感謝您對我們的支持，祝您新春愉快~
4、安撫致歉、售后放假，接待量大
建議話術：非常抱歉給您添麻煩了，因春節期間客服人員都放假了值班人數較少，麻煩您稍等一下我看下您的售后問題給您處理解答~
建議話術：好的親，麻煩您稍等一下，小妹這邊看下聊天記錄給您處理，目前春節期間客服人員值班較少回復可能會耽誤一會，麻煩您耐心等待一下，小妹給您處理后給您回復留言，屆時請留意信息，感謝您的理解和對我們的支持，祝您新春快樂~
建議話術：您好親，目前因春節放假原因客服值班較少，為了更好的處理您的售后問題麻煩您將問題簡述留言一下給小妹哈，小妹給您核實處理后回復，麻煩您稍微耐心等待一下，感謝您對我們的支持祝您新春愉快~
5、安撫致歉、售后放假，接待量大，立即處理
建議話術：非常抱歉給您添麻煩了，因春節期間客服人員都放假了值班人數較少，回復處理的不及時請多多理解，小妹這就給您核實處理，麻煩親稍等一下哈，感謝對我們的支持，祝您新春愉快闔家歡樂~...
1、以心傳遞真情，以愛守護希望;關愛您的寵物，我們更用心。
2、XXX，寵無憂關愛寵物，更加關心您。
3、把最好的給最愛的。
4、與寵相伴，與愛相守。
5、寵愛它，寵愛XXX。
6、優秀小寶貝，寵愛優貝卡。
7、XXX，寵物之家。
8、XXX，讓您的愛寵與眾不同。...
1、感謝領導的栽培，我能勝任這個崗位，請領導給個機會，我定當盡心盡責，勇于擔當，出色完成任務。
2、可以主動請領導給你工作提建議，伺機展示自己的想法和計劃，借助領導對你想法和計劃的認可，從而讓領導認可這個人，加深印象。概括起來就是：可以通過工作來讓領導認識。...
1、親，我們所有的寶貝都是專柜正品，接受專柜驗貨，親可以放心選購。
2、親，請放心購物，我們出售的所有商品出廠前都經過嚴格質檢，發貨前會有專業質檢人員進行二次檢驗，力求做到無質量問題，對本店售出的所有商品提供質量保證及7天無理由退換貨售后服務。如果您有疑問，請聯系我們。
3、親，我們的產品已加入消費者保障協議，產品有質量問題，淘寶先行賠付，請放心選購。
4、親，自您收到寶貝的7天之內，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以申請退款，但郵費由您承擔，請諒解，謝謝。（溫馨提示:親，退回來的商品請保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷售哦）...
1、我覺得您很親切!
2、您看上去很精神!
3、和您交流我感覺很美好!
4、今天想了解什么產品呢?（而不是問：想“買”什么產品。）
5、您理想的產品大概是什么樣子的?
6、選擇一件XX產品，您對哪一方面最為重視呢?
7、根據您的情況來看，我真誠向您推薦這款產品xx
8、這款產品最大的特點是xx
9、這款產品可以帶給您幾大好處，第一是，第二是。第三是。...
1、產品質量是企業的生命，顧客利益是企業經營的靈魂。
2、我保證，我的服務絕對讓您滿意。
3、我們保證，如果您的產品出現任何問題，我們會在最短的時間內給予您解決方案!
4、質量是我們的生命線，品質無止境，永續經典，服務至上!
5、質量是我們的保障，服務是我們真誠的承諾。...
1、您的退貨申請已經得到了我們的審核，我們會盡快為您處理退貨事宜。請您將退貨物品寄回到我們指定的地址，并保持聯系，我們會盡快為您處理退款事宜。
2、如果您對我們的服務不滿意，請您提供更多的信息，我們會盡快為您解決問題，并提供更好的服務。
3、我們非常感謝您選擇我們的產品和服務，期待未來和您的合作。
4、確認質量退/換：親，可以退/換哦，請您這邊先給寄回來，在寄回來的里面放上條收到貨以后為您退貨。
5、非質退換貨，注意：在遇到要求退換貨時，先不要追責，此時說話語氣要溫和，詳細記錄下原因。
分析問題，并讓客拍照后發圖。經過協商后要備案并注明原因。...
1.你們的套餐也不怎么樣，以前用過聯通的卡，你們公司亂收我的費用。
答：我們經常對系統進行維護目的就是把系統出錯的機率降到最低。現在我們計費系統經過升級和不斷完善已經通過了國家認證。而且我們對客戶承諾“話費誤差，雙倍返還”。
2.用戶對我們的身份有懷疑：你的工號是多少，是哪個部門的經理，為什么不用公司電話打要拿這個私人手機撥打。
答：這是公司工作電話不是私人電話，如果您在聯通業務方面需要得到我的地方，您通過這個電話我隨時都可能為你提供業務方面的服務。
3.我是移動的集團客戶，要換卡的話須要說服我們的負責人把整個公司的卡都換掉，但他的號碼我不方便提供給你，你直接到單位與我們領導面談吧?
答：沒有關系啊!您可以用移動手機撥打市話，用聯通商旅卡撥打長途和出差漫游，這樣的話，照樣可以省錢，而且還可以同時享受兩家公司的優惠，那豈不是更好嗎?
4.我是移動的家屬，用的是員工卡。
答：非常高興您有這么優惠的內部卡使用，您也可以把我們這款即健康、環保對人體的輻射只有 GSM網絡的1/83倍，同時資費又便宜的世界風手機介紹給您的朋友啊!
5.我的話費是單位報銷的，用什么套餐或省不省錢都無所謂。
答：這樣啊!那我覺得您更應該使用我們的聯通合約手機了，我們有幾款即時尚又健康環保的綠色款手機是專門為像您這樣的成功人士設計的。由于CDMA具有低輻射、高保密、通話更清晰等一些GSM 網絡所沒有的優點，它不但是您身份的象征同時也可以給您的健康多了一層保障。
6.預存話費我可以接受，但每月最低消費我不能接受，我自己能打多少自己衡量，你們定的標準我如果達不到不是虧了嗎?
答：其實我們設立月最低消費后才能體現出您獨特身份，如果我們不設月最低消費這個門檻，那么每月話費只有幾十元的低端客戶也能帶這么好的號碼，那么這個吉祥號碼本身也就沒什么意義了。我們這個號碼不是普通客戶可以得到的，物以稀為貴?...
1、尺碼
（1）親，您可以跟我說說您的身高體重以及腰圍，我幫您推薦尺碼。但每個人的穿衣習慣不同，您可以去商品詳情頁參考具體尺碼。
（2）親，不好意思，您要的顏色或尺碼我們賣完了，因為這件衣服是限量生產的，賣完了，就沒有了。不過您可以看看這幾件，風格類似呢!
2、不好搭配
親，它具有廣泛的搭配性，它不受衣服的限制的。如果受限制，必然要設計一套進行搭配，就是因為它具有廣泛的搭配性，不受限制，所以不用單獨設計搭配。您就放心買，放心穿。
3、無袖顯胖
親，夏天穿無袖連衣裙會顯得人年輕、精神，清爽又富于朝氣。而且衣服注重整體效果，沒有人盯著哪個部位看，只有自己關注自己，您說呢?...
1、春節假期，xxxx全體員工祝大家新年快樂，萬事如意!
2、今年過年不打烊!為了保障大家在春節期間購物無憂，本店在1月31日（除夕）-2月6日（初六）安排客服值班，正常接單、發貨。
3、一路成長，感恩有你，感謝大家一年來給予xx店的支持和厚愛!
4、因公司全體員工于2022年xx月xx日至xx日春節放假休息，期間暫無客服在線，給大家帶來的不便，敬請諒解。
5、您可把咨詢的問題通過xx消息的形式留言給我們，客服將于xx月xx日xx:xx上線后逐一給大家回復，感謝支持!...
