現代倉儲在物流系統中的作用是倉儲的戰略角色轉變：長期儲存原材料及產成品--較短周轉時間、較低存貨率、較低的成本和較好的顧客服務為內容的物流目標。...
1.認識挫折
首先，我們需要認識什么是挫折。挫折是指在追求目標的過程中遇到的困難、挑戰、失敗等，對于每個人來說都是不可避免的。有時候，挫折是外部環境或者其他人造成的，比如說公司裁員或者朋友的背叛;而有時候，挫折是自己制造出來的，比如說沒有充分準備或者沒有認真思考。
2.培養心理韌性
心理韌性即指一個人在面對挑戰、壓力或者挫折時的精神抵抗力。在面對挫折時，擁有強大的心理韌性可以讓我們更有效地應對挫折，從而獲得更好的結果。
3.增強自我認知
在遇到挫折時，我們要先認清自己的優點和不足，知道自己的強項和弱點。這樣可以讓我們快速找出解決挫折問題的辦法，并且在應對挑戰時更加從容自信。同時，自我認知還包括意識到自己的態度和情緒，比如說焦慮、緊張、悲觀等，這些情緒在應對挫折時可能成為自己的阻礙。因此，在應對挫折時，我們要學會調整和控制自己的情緒，保持冷靜、成熟而理性。
4.建立支持系統
建立有效的支持系統也是提高抗挫折能力的重要一環。這個支持系統可以包括家人、朋友、同事、熟人，甚至是協會組織、社交群體等，只要是能夠提供支持、鼓勵和啟示的人或團體都可以成為我們的支持系統。...
1、偷換概念
在職場上常見的一些場景，對方的態度不太友好，但是我們還要維持基本的友好關系。
同事來找你幫忙，看你正在忙沒有時間，對方陰陽怪氣的說：“您現在可真是個大忙人呀!”如果你反駁對方，那就結下梁子了!
你可以這樣回應他：“唉，我就特別佩服您這樣的業務大拿，舉重若輕，什么事到您手上都能很快解決。”
這樣從一個你很忙不愿意幫助同事的問題，換成了“你對同事的評價很高”，換了一種說法后，兩個人的沖突就變弱了。
2、更換時間
還是同事找你幫忙這件事，你也可以這樣說：“我手上的事大概今天能忙完，如果來得及，咱們約明天下午三點一起商量你這個事，可以嗎?”
通過更換時間，來解決對方的問題。比如，你馬上要下班了，領導突然叫住你說：“我想給你換個崗位，給你換到業務部，你覺得怎么樣?”
領導給你的安排太突然，你一下子沒有心理準備，如果回答“不行”領導不高興，如果回答“行”，自己也未必愿意。
很多人這時候都會比較緊張，這時候就可以“換時間”的方式，化被動變主動。你可以這樣回答：“領導，這么重要的事情，我得認真想想。您能不能給我點時間，我好好考慮下，下周一給您匯報情況，您看行嗎?”這時候領導一般都會說：“行，你想好了再來找我。”
其實，給多長時間不重要，重要的是你把這件事從被動變成了主動。
3、一分鐘暫停法
比如說，有人給你說了一段激烈的話，如果你緊接著就開口說話，無論情緒多么穩定的人，都有可能會受到影響。即使你不受影響，對方也很難從情緒中走出來。
這時候可以叫個暫停：“實在不好意思，我能去個洗手間嗎?”或者說：“真抱歉。我有點急事，我需要打個電話，一分鐘就回來。”
雖然只有一分鐘，等你再回來時，關系就發生了改變，肯定由你發起新一輪的溝通，主動權就掌控在你這里。
看籃球比賽，有時候教練喊停，不一定是為了布置新的戰術，而是為了打斷比賽的節奏，節奏一變，策略就變了，勝負也可能會改變。
4、更換場合
比如說領導開大會，說：“接下來我們要大干100天，所有人的年休假全部取消，雙休日都要來加班。”這個周末，你約好了要去接準丈母娘，那該怎么給領導說呢?領導剛說完你就要請假，領導只能說：“怎么回事?沒聽完剛才怎么說嗎?你和公司戰略沒關系嗎?”
這樣很容易演變成一場激烈的沖突，這時無論你的語氣如何，對于領導就是當頭潑了一盆水，滅大家的士氣。
等散會后，你到領導辦公室，私下給他說：“領導，真抱歉。我最近快要結婚了，丈母娘周末要來看婚禮籌備，我要去接一趟。但是后面的加班，我都沒有問題。”大多數情況下，領導都會答應你。
這個方法叫換場合，換一個場合為啥效果就好呢。因為在公開場合你的領導代表的是公司的形象，而私下里他代表的是個人，就比較能理解你的難處。...
1、線上貨源
線上貨源的優點就是商家沒有囤貨的壓力，發貨比較省時省力，方便且快捷;但是有時候無法看到實物，商家不容易控制產品的質量。
（1）抖音精選聯盟
每個直播電商平臺都有自己的官方倉庫，抖音自己的就是精選聯盟，主播可以直接在上面選品，然后在自己的直播間帶貨，賣出去之后會拿到傭金。
（2）貨源批發網站
批發網站是很多新手都會選擇的貨源渠道，比較知名的有1688，上面有很多一手貨源，拿貨會比較便宜，有些還支持一件代發。
（3）其他電商平臺
在其他平臺賣得好意味著該商品在價格、款式、功能等各方面具有一定的優勢，這樣的商品換個平臺去售賣，如果做好了推廣，一般也是能取得不錯銷量的。
2、線下貨源
線下貨源比較適合有一定資金的主播和商家，根據情況自己控制貨源，把控產品;但是線下囤貨的話，壓力比較大，還會增加一些額外的人力成本。
（1）批發市場進貨
通過批發市場以及展會直接和廠家建立聯系，現場溝通訂貨，不僅可以見到實物，而且保證質量。
（2）廠家直銷
每個產品都有生產廠家，商家可以去廠家進行實地考核，了解產品的質量、外觀包裝等，從而選擇性價比高的廠家。
（3）品牌代理商進貨
品牌商品具有天然的優勢，產品質量可靠，還具有一定的宣傳力度。商家可以通過品牌授權獲得銷售品牌產品的資質。...
淘寶客服需要知道的淘寶規則：
1.自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內，消費者未付款的，交易關閉。我們不要去主動關閉客戶拍下的訂單。
2.消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內淘寶賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
3.自淘寶賣家在淘寶確認發貨之時起，消費者未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家：實物發快遞、EMS商品十天內，平郵（是走中國郵政包裹業務）商品三十天內。
4.消費者申請退款后，依以下情況分別處理：
①淘寶賣家拒絕退款的，消費者有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。
消費者在淘寶賣家拒絕退款后七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行。
②淘寶賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求消費者退貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
③淘寶賣家同意退款或五天內未操作的，且要求消費者退貨的，則按以下情形處理：消費者未在七天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行;
消費者在七天內點擊退貨，且淘寶賣家確認收貨的，淘寶退款給消費者;
消費者在七天內點擊退貨，通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，淘寶賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。...
1、客人到吧臺辦理入住
（1）您好，歡迎光臨XX酒店，請問您有預定嗎?
（有的，我是從XX平臺預定的）
您稍等，我幫您看一下，麻煩您這邊先量個體溫，做個登記。
（沒有預定）
您好，請問您需要什么房型，咱們酒店標間/大床打完折價格是XXX，可以帶您先看一下房間。
（2）您好，麻煩您出示一下身份證，我幫您辦理入住。
（沒帶身份證）
您好，您可以掃一下這邊的無證入住，會給公安系統支付兩元，開始有個4位數的驗證碼是您自己的，最后會有一個6位的驗證碼，麻煩您給前臺說一下。
您好，麻煩您留一下您的聯系方式。
您好，收您押金XX元，您這邊是怎么支付，我掃您。
您好，麻煩您這邊做一下人臉識別。（無證入住不需要）
您好，這是您的房卡和身份證，您的房間是X樓XXX，祝您入住愉快，有什么問題可以隨時致電前臺。
2、客人打電話到吧臺
您好，歡迎致電XX酒店，請問有什么可以幫您?
（訂房間）
您好，請問您需要什么房型，咱們酒店標間/大床打完折價格是XXX。
您好，您大概是訂幾天，什么時候到，是您本人入住嗎，麻煩您給我留一下聯系人的姓名和聯系方式。
您好，您的房間給您留好了，您過來的時候到前臺辦理入住就可了，祝您入住愉快，有什么問題可以隨時致電前臺。
3、客人退房
您好，麻煩您稍等，這邊通知客房查房。
您好，您房間有消費么，扣除消費一共找您XXX，押金是原路退回的。
您好，請問您開車了嗎，給您開停車票。
您好，這是咱們酒店送您的眼鏡布，如果您對咱們酒店滿意的話麻煩可以給個好評嗎。
請慢走，歡迎下次光臨。...
1、定位不同：天貓和淘寶都是網購平臺，但淘寶平臺上個人可以開店，而天貓則需要公司資質才能在線上開店。天貓好比是一個線上商場，淘寶則類似一個線上集市。
2、開店門檻不同：天貓上需要繳納一定數額的保證金才能開店，而淘寶則不需要繳納。
3、對客戶的保障不同：天貓具備應該具備的所有客戶保障，而淘寶則需要店主自愿加入保障。
4、對線上店鋪的管理機制不同：天貓平臺可以對線上店鋪進行分銷管理和品牌推廣，而淘寶平臺不具備這項服務。...
交易網站上進行訂單批量管理的方法：
1、選擇適合自己的交易網站
賣家應該選擇適合自己的交易網站。目前市場上有許多知名的交易網站，如淘寶、京東、拼多多等。不同的交易網站有各自的特點和優勢，賣家應根據自己的經營需求選擇適合自己的交易網站。在選擇交易網站時，可以考慮以下幾個因素：平臺的知名度、用戶數量、交易費用、售后服務等。
2、了解交易網站的訂單管理功能
在選擇好交易網站后，賣家需要深入了解該網站的訂單管理功能。不同的交易網站可能有不同的訂單管理系統，賣家應該學習如何使用這些系統。訂單管理系統通常包括訂單列表、訂單詳情、訂單狀態管理、發貨管理等功能。賣家可以通過學習交易網站的幫助文檔或參加相關培訓來了解訂單管理系統的使用方法。
3、合理設置訂單管理規則
為了提高訂單處理效率，賣家可以根據自己的經驗和需求，合理設置訂單管理規則。首先，可以設置自動接單規則，即在滿足一定條件的情況下，訂單會自動接受。這樣可以減少手動操作的時間和錯誤率。其次，可以設置訂單狀態的變更規則，如自動確認收貨、自動評價等。這樣可以減少賣家的操作次數，提高訂單處理速度。
4、合理利用批量處理功能
交易網站通常提供批量處理功能，賣家可以合理利用這些功能來提高訂單處理效率。例如，賣家可以使用批量打印快遞單功能，一次性打印多個訂單的快遞單，減少重復操作的時間。另外，賣家還可以使用批量發貨功能，將多個訂單的發貨信息一次性上傳，減少發貨操作的時間和復雜度。
5、及時處理異常訂單
在訂單管理過程中，難免會出現一些異常訂單，如退貨、換貨、投訴等。賣家應該及時處理這些異常訂單，以避免對其他訂單的影響。可以通過設置提醒功能來及時收到異常訂單的通知，然后根據具體情況采取相應的處理措施。及時處理異常訂單不僅可以維護好顧客關系，還可以提高賣家的信譽度。
6、進行數據分析和優化
訂單管理不僅是一個操作過程，還是一個數據管理過程。賣家可以通過對訂單數據的分析，了解自己的銷售情況和顧客需求，以便進行優化和改進。可以根據訂單數據來調整產品的定價、優化商品推薦、改進售后服務等。數據分析和優化是訂單管理的重要環節，可以幫助賣家更好地提升銷售業績。...
原因有四個：
1.倉庫貨物擺放浪費空間，沒有規劃意識，企業還需要找更大的場地。
2.采購（生產）缺乏計劃，盲目行動，導致倉庫里大量呆滯庫存，占用企業成本。
3.人員管理缺乏標準，發貨發不對，庫存無緣無故少了，企業經常賠錢。
4.商品效期沒有管控意識，揀貨時隨便拿取，導致有不少臨期庫存待處理。...
隨著網購的普及，越來越多的商家開始使用預售活動來吸引消費者。下面介紹一下淘寶店鋪如何設置預售：
1.創建預售活動
在賣家后臺進入“活動營銷”頁面，選擇“新建活動”，然后選擇“預售”。在編輯頁面中填寫商品相關信息，如商品標題、價格、發貨時間等。
2.發布預售商品
填寫完商品信息后，點擊“發布”按鈕。這時，商品就會出現在店鋪首頁的預售欄目中。
3.宣傳推廣
為了讓更多的人知道和參加預售活動，賣家需要進行宣傳推廣。可以在寶貝詳情頁、店鋪首頁、微信公眾號、社交媒體等渠道進行宣傳。
4.處理訂單
當消費者下單并支付后，賣家需要在規定的時間內按照約定的時間發貨。如果無法按時發貨，需要提前與消費者溝通達成共識。
總之，預售活動是一種吸引消費者、促進銷售的好方法，但也需要賣家在活動過程中注意事項，確保順利進行。...
