現(xiàn)代倉儲(chǔ)在物流系統(tǒng)中的作用是倉儲(chǔ)的戰(zhàn)略角色轉(zhuǎn)變：長期儲(chǔ)存原材料及產(chǎn)成品--較短周轉(zhuǎn)時(shí)間、較低存貨率、較低的成本和較好的顧客服務(wù)為內(nèi)容的物流目標(biāo)。...
1.認(rèn)識(shí)挫折
首先，我們需要認(rèn)識(shí)什么是挫折。挫折是指在追求目標(biāo)的過程中遇到的困難、挑戰(zhàn)、失敗等，對(duì)于每個(gè)人來說都是不可避免的。有時(shí)候，挫折是外部環(huán)境或者其他人造成的，比如說公司裁員或者朋友的背叛;而有時(shí)候，挫折是自己制造出來的，比如說沒有充分準(zhǔn)備或者沒有認(rèn)真思考。
2.培養(yǎng)心理韌性
心理韌性即指一個(gè)人在面對(duì)挑戰(zhàn)、壓力或者挫折時(shí)的精神抵抗力。在面對(duì)挫折時(shí)，擁有強(qiáng)大的心理韌性可以讓我們更有效地應(yīng)對(duì)挫折，從而獲得更好的結(jié)果。
3.增強(qiáng)自我認(rèn)知
在遇到挫折時(shí)，我們要先認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)。這樣可以讓我們快速找出解決挫折問題的辦法，并且在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)更加從容自信。同時(shí)，自我認(rèn)知還包括意識(shí)到自己的態(tài)度和情緒，比如說焦慮、緊張、悲觀等，這些情緒在應(yīng)對(duì)挫折時(shí)可能成為自己的阻礙。因此，在應(yīng)對(duì)挫折時(shí)，我們要學(xué)會(huì)調(diào)整和控制自己的情緒，保持冷靜、成熟而理性。
4.建立支持系統(tǒng)
建立有效的支持系統(tǒng)也是提高抗挫折能力的重要一環(huán)。這個(gè)支持系統(tǒng)可以包括家人、朋友、同事、熟人，甚至是協(xié)會(huì)組織、社交群體等，只要是能夠提供支持、鼓勵(lì)和啟示的人或團(tuán)體都可以成為我們的支持系統(tǒng)。...
1、偷換概念
在職場上常見的一些場景，對(duì)方的態(tài)度不太友好，但是我們還要維持基本的友好關(guān)系。
同事來找你幫忙，看你正在忙沒有時(shí)間，對(duì)方陰陽怪氣的說：“您現(xiàn)在可真是個(gè)大忙人呀!”如果你反駁對(duì)方，那就結(jié)下梁子了!
你可以這樣回應(yīng)他：“唉，我就特別佩服您這樣的業(yè)務(wù)大拿，舉重若輕，什么事到您手上都能很快解決。”
這樣從一個(gè)你很忙不愿意幫助同事的問題，換成了“你對(duì)同事的評(píng)價(jià)很高”，換了一種說法后，兩個(gè)人的沖突就變?nèi)趿恕?br /> 2、更換時(shí)間
還是同事找你幫忙這件事，你也可以這樣說：“我手上的事大概今天能忙完，如果來得及，咱們約明天下午三點(diǎn)一起商量你這個(gè)事，可以嗎?”
通過更換時(shí)間，來解決對(duì)方的問題。比如，你馬上要下班了，領(lǐng)導(dǎo)突然叫住你說：“我想給你換個(gè)崗位，給你換到業(yè)務(wù)部，你覺得怎么樣?”
領(lǐng)導(dǎo)給你的安排太突然，你一下子沒有心理準(zhǔn)備，如果回答“不行”領(lǐng)導(dǎo)不高興，如果回答“行”，自己也未必愿意。
很多人這時(shí)候都會(huì)比較緊張，這時(shí)候就可以“換時(shí)間”的方式，化被動(dòng)變主動(dòng)。你可以這樣回答：“領(lǐng)導(dǎo)，這么重要的事情，我得認(rèn)真想想。您能不能給我點(diǎn)時(shí)間，我好好考慮下，下周一給您匯報(bào)情況，您看行嗎?”這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)說：“行，你想好了再來找我。”
其實(shí)，給多長時(shí)間不重要，重要的是你把這件事從被動(dòng)變成了主動(dòng)。
3、一分鐘暫停法
比如說，有人給你說了一段激烈的話，如果你緊接著就開口說話，無論情緒多么穩(wěn)定的人，都有可能會(huì)受到影響。即使你不受影響，對(duì)方也很難從情緒中走出來。
這時(shí)候可以叫個(gè)暫停：“實(shí)在不好意思，我能去個(gè)洗手間嗎?”或者說：“真抱歉。我有點(diǎn)急事，我需要打個(gè)電話，一分鐘就回來。”
雖然只有一分鐘，等你再回來時(shí)，關(guān)系就發(fā)生了改變，肯定由你發(fā)起新一輪的溝通，主動(dòng)權(quán)就掌控在你這里。
看籃球比賽，有時(shí)候教練喊停，不一定是為了布置新的戰(zhàn)術(shù)，而是為了打斷比賽的節(jié)奏，節(jié)奏一變，策略就變了，勝負(fù)也可能會(huì)改變。
4、更換場合
比如說領(lǐng)導(dǎo)開大會(huì)，說：“接下來我們要大干100天，所有人的年休假全部取消，雙休日都要來加班。”這個(gè)周末，你約好了要去接準(zhǔn)丈母娘，那該怎么給領(lǐng)導(dǎo)說呢?領(lǐng)導(dǎo)剛說完你就要請(qǐng)假，領(lǐng)導(dǎo)只能說：“怎么回事?沒聽完剛才怎么說嗎?你和公司戰(zhàn)略沒關(guān)系嗎?”
這樣很容易演變成一場激烈的沖突，這時(shí)無論你的語氣如何，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)就是當(dāng)頭潑了一盆水，滅大家的士氣。
等散會(huì)后，你到領(lǐng)導(dǎo)辦公室，私下給他說：“領(lǐng)導(dǎo)，真抱歉。我最近快要結(jié)婚了，丈母娘周末要來看婚禮籌備，我要去接一趟。但是后面的加班，我都沒有問題。”大多數(shù)情況下，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)答應(yīng)你。
這個(gè)方法叫換場合，換一個(gè)場合為啥效果就好呢。因?yàn)樵诠_場合你的領(lǐng)導(dǎo)代表的是公司的形象，而私下里他代表的是個(gè)人，就比較能理解你的難處。...
1、線上貨源
線上貨源的優(yōu)點(diǎn)就是商家沒有囤貨的壓力，發(fā)貨比較省時(shí)省力，方便且快捷;但是有時(shí)候無法看到實(shí)物，商家不容易控制產(chǎn)品的質(zhì)量。
（1）抖音精選聯(lián)盟
每個(gè)直播電商平臺(tái)都有自己的官方倉庫，抖音自己的就是精選聯(lián)盟，主播可以直接在上面選品，然后在自己的直播間帶貨，賣出去之后會(huì)拿到傭金。
（2）貨源批發(fā)網(wǎng)站
批發(fā)網(wǎng)站是很多新手都會(huì)選擇的貨源渠道，比較知名的有1688，上面有很多一手貨源，拿貨會(huì)比較便宜，有些還支持一件代發(fā)。
（3）其他電商平臺(tái)
在其他平臺(tái)賣得好意味著該商品在價(jià)格、款式、功能等各方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，這樣的商品換個(gè)平臺(tái)去售賣，如果做好了推廣，一般也是能取得不錯(cuò)銷量的。
2、線下貨源
線下貨源比較適合有一定資金的主播和商家，根據(jù)情況自己控制貨源，把控產(chǎn)品;但是線下囤貨的話，壓力比較大，還會(huì)增加一些額外的人力成本。
（1）批發(fā)市場進(jìn)貨
通過批發(fā)市場以及展會(huì)直接和廠家建立聯(lián)系，現(xiàn)場溝通訂貨，不僅可以見到實(shí)物，而且保證質(zhì)量。
（2）廠家直銷
每個(gè)產(chǎn)品都有生產(chǎn)廠家，商家可以去廠家進(jìn)行實(shí)地考核，了解產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀包裝等，從而選擇性價(jià)比高的廠家。
（3）品牌代理商進(jìn)貨
品牌商品具有天然的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，還具有一定的宣傳力度。商家可以通過品牌授權(quán)獲得銷售品牌產(chǎn)品的資質(zhì)。...
淘寶客服需要知道的淘寶規(guī)則：
1.自消費(fèi)者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時(shí)起三天內(nèi)，消費(fèi)者未付款的，交易關(guān)閉。我們不要去主動(dòng)關(guān)閉客戶拍下的訂單。
2.消費(fèi)者自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款。自消費(fèi)者申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)淘寶賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給消費(fèi)者。
3.自淘寶賣家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，消費(fèi)者未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家：實(shí)物發(fā)快遞、EMS商品十天內(nèi)，平郵（是走中國郵政包裹業(yè)務(wù)）商品三十天內(nèi)。
4.消費(fèi)者申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理：
①淘寶賣家拒絕退款的，消費(fèi)者有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。
消費(fèi)者在淘寶賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。
②淘寶賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求消費(fèi)者退貨的，淘寶通知支付寶退款給消費(fèi)者。
③淘寶賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求消費(fèi)者退貨的，則按以下情形處理：消費(fèi)者未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;
消費(fèi)者在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且淘寶賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給消費(fèi)者;
消費(fèi)者在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，淘寶賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給消費(fèi)者。...
1、客人到吧臺(tái)辦理入住
（1）您好，歡迎光臨XX酒店，請(qǐng)問您有預(yù)定嗎?
（有的，我是從XX平臺(tái)預(yù)定的）
您稍等，我?guī)湍匆幌拢闊┠@邊先量個(gè)體溫，做個(gè)登記。
（沒有預(yù)定）
您好，請(qǐng)問您需要什么房型，咱們酒店標(biāo)間/大床打完折價(jià)格是XXX，可以帶您先看一下房間。
（2）您好，麻煩您出示一下身份證，我?guī)湍k理入住。
（沒帶身份證）
您好，您可以掃一下這邊的無證入住，會(huì)給公安系統(tǒng)支付兩元，開始有個(gè)4位數(shù)的驗(yàn)證碼是您自己的，最后會(huì)有一個(gè)6位的驗(yàn)證碼，麻煩您給前臺(tái)說一下。
您好，麻煩您留一下您的聯(lián)系方式。
您好，收您押金XX元，您這邊是怎么支付，我掃您。
您好，麻煩您這邊做一下人臉識(shí)別。（無證入住不需要）
您好，這是您的房卡和身份證，您的房間是X樓XXX，祝您入住愉快，有什么問題可以隨時(shí)致電前臺(tái)。
2、客人打電話到吧臺(tái)
您好，歡迎致電XX酒店，請(qǐng)問有什么可以幫您?
（訂房間）
您好，請(qǐng)問您需要什么房型，咱們酒店標(biāo)間/大床打完折價(jià)格是XXX。
您好，您大概是訂幾天，什么時(shí)候到，是您本人入住嗎，麻煩您給我留一下聯(lián)系人的姓名和聯(lián)系方式。
您好，您的房間給您留好了，您過來的時(shí)候到前臺(tái)辦理入住就可了，祝您入住愉快，有什么問題可以隨時(shí)致電前臺(tái)。
3、客人退房
您好，麻煩您稍等，這邊通知客房查房。
您好，您房間有消費(fèi)么，扣除消費(fèi)一共找您XXX，押金是原路退回的。
您好，請(qǐng)問您開車了嗎，給您開停車票。
您好，這是咱們酒店送您的眼鏡布，如果您對(duì)咱們酒店滿意的話麻煩可以給個(gè)好評(píng)嗎。
請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。...
1、定位不同：天貓和淘寶都是網(wǎng)購平臺(tái)，但淘寶平臺(tái)上個(gè)人可以開店，而天貓則需要公司資質(zhì)才能在線上開店。天貓好比是一個(gè)線上商場，淘寶則類似一個(gè)線上集市。
2、開店門檻不同：天貓上需要繳納一定數(shù)額的保證金才能開店，而淘寶則不需要繳納。
3、對(duì)客戶的保障不同：天貓具備應(yīng)該具備的所有客戶保障，而淘寶則需要店主自愿加入保障。
4、對(duì)線上店鋪的管理機(jī)制不同：天貓平臺(tái)可以對(duì)線上店鋪進(jìn)行分銷管理和品牌推廣，而淘寶平臺(tái)不具備這項(xiàng)服務(wù)。...
交易網(wǎng)站上進(jìn)行訂單批量管理的方法：
1、選擇適合自己的交易網(wǎng)站
賣家應(yīng)該選擇適合自己的交易網(wǎng)站。目前市場上有許多知名的交易網(wǎng)站，如淘寶、京東、拼多多等。不同的交易網(wǎng)站有各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，賣家應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)營需求選擇適合自己的交易網(wǎng)站。在選擇交易網(wǎng)站時(shí)，可以考慮以下幾個(gè)因素：平臺(tái)的知名度、用戶數(shù)量、交易費(fèi)用、售后服務(wù)等。
2、了解交易網(wǎng)站的訂單管理功能
在選擇好交易網(wǎng)站后，賣家需要深入了解該網(wǎng)站的訂單管理功能。不同的交易網(wǎng)站可能有不同的訂單管理系統(tǒng)，賣家應(yīng)該學(xué)習(xí)如何使用這些系統(tǒng)。訂單管理系統(tǒng)通常包括訂單列表、訂單詳情、訂單狀態(tài)管理、發(fā)貨管理等功能。賣家可以通過學(xué)習(xí)交易網(wǎng)站的幫助文檔或參加相關(guān)培訓(xùn)來了解訂單管理系統(tǒng)的使用方法。
3、合理設(shè)置訂單管理規(guī)則
為了提高訂單處理效率，賣家可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和需求，合理設(shè)置訂單管理規(guī)則。首先，可以設(shè)置自動(dòng)接單規(guī)則，即在滿足一定條件的情況下，訂單會(huì)自動(dòng)接受。這樣可以減少手動(dòng)操作的時(shí)間和錯(cuò)誤率。其次，可以設(shè)置訂單狀態(tài)的變更規(guī)則，如自動(dòng)確認(rèn)收貨、自動(dòng)評(píng)價(jià)等。這樣可以減少賣家的操作次數(shù)，提高訂單處理速度。
4、合理利用批量處理功能
交易網(wǎng)站通常提供批量處理功能，賣家可以合理利用這些功能來提高訂單處理效率。例如，賣家可以使用批量打印快遞單功能，一次性打印多個(gè)訂單的快遞單，減少重復(fù)操作的時(shí)間。另外，賣家還可以使用批量發(fā)貨功能，將多個(gè)訂單的發(fā)貨信息一次性上傳，減少發(fā)貨操作的時(shí)間和復(fù)雜度。
5、及時(shí)處理異常訂單
在訂單管理過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些異常訂單，如退貨、換貨、投訴等。賣家應(yīng)該及時(shí)處理這些異常訂單，以避免對(duì)其他訂單的影響。可以通過設(shè)置提醒功能來及時(shí)收到異常訂單的通知，然后根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的處理措施。及時(shí)處理異常訂單不僅可以維護(hù)好顧客關(guān)系，還可以提高賣家的信譽(yù)度。
6、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化
訂單管理不僅是一個(gè)操作過程，還是一個(gè)數(shù)據(jù)管理過程。賣家可以通過對(duì)訂單數(shù)據(jù)的分析，了解自己的銷售情況和顧客需求，以便進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。可以根據(jù)訂單數(shù)據(jù)來調(diào)整產(chǎn)品的定價(jià)、優(yōu)化商品推薦、改進(jìn)售后服務(wù)等。數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化是訂單管理的重要環(huán)節(jié)，可以幫助賣家更好地提升銷售業(yè)績。...
原因有四個(gè)：
1.倉庫貨物擺放浪費(fèi)空間，沒有規(guī)劃意識(shí)，企業(yè)還需要找更大的場地。
2.采購（生產(chǎn)）缺乏計(jì)劃，盲目行動(dòng)，導(dǎo)致倉庫里大量呆滯庫存，占用企業(yè)成本。
3.人員管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)貨發(fā)不對(duì)，庫存無緣無故少了，企業(yè)經(jīng)常賠錢。
4.商品效期沒有管控意識(shí)，揀貨時(shí)隨便拿取，導(dǎo)致有不少臨期庫存待處理。...
隨著網(wǎng)購的普及，越來越多的商家開始使用預(yù)售活動(dòng)來吸引消費(fèi)者。下面介紹一下淘寶店鋪如何設(shè)置預(yù)售：
1.創(chuàng)建預(yù)售活動(dòng)
在賣家后臺(tái)進(jìn)入“活動(dòng)營銷”頁面，選擇“新建活動(dòng)”，然后選擇“預(yù)售”。在編輯頁面中填寫商品相關(guān)信息，如商品標(biāo)題、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間等。
2.發(fā)布預(yù)售商品
填寫完商品信息后，點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕。這時(shí)，商品就會(huì)出現(xiàn)在店鋪首頁的預(yù)售欄目中。
3.宣傳推廣
為了讓更多的人知道和參加預(yù)售活動(dòng)，賣家需要進(jìn)行宣傳推廣。可以在寶貝詳情頁、店鋪首頁、微信公眾號(hào)、社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳。
4.處理訂單
當(dāng)消費(fèi)者下單并支付后，賣家需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照約定的時(shí)間發(fā)貨。如果無法按時(shí)發(fā)貨，需要提前與消費(fèi)者溝通達(dá)成共識(shí)。
總之，預(yù)售活動(dòng)是一種吸引消費(fèi)者、促進(jìn)銷售的好方法，但也需要賣家在活動(dòng)過程中注意事項(xiàng)，確保順利進(jìn)行。...
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