淘寶客服產品預售話術
1.問候：你好在嗎/這件有貨嗎?
您好，歡迎光臨**，客服*很高興為您服務/客服**正在為您服務/有什么可以幫您的呢
2.快遞：發什么快遞啊?
公司默認發的快遞是*，如果快遞不到，請您告訴我到達您那的快遞哦
1.親親，您好，歡迎光臨XXX旗艦店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下。親~能下單的產品全部都有貨的哦。
2.前世五百次的回眸，只為今生與你的相遇!終于盼來小仙女您的光臨!XXX很高興與你相遇!
3.親，歡迎光臨XXX!很高興為您服務~本店...
客服打電話給客戶送禮品話術
1.希望這個禮物能讓你感到愉快的心情。
2.充滿感激之情，我們送上這份小禮物。
3.作為我們長期合作的伙伴，我們送上這份表達心意的禮物。
4.這是我們感激你對我們一直以來的支持所準備的小物品。<...
1、外線致電應講：“您好，XX酒店，請問有什么可以幫您? 如果是內線致電應講“您好!前臺，請問有什么可以幫您?”(看來電顯示，判斷來電者身份，以便做好應答準備;)
2、詢問客人姓氏。例句“請問怎么稱呼您?在接下來的服務過程中要始終用姓氏...
要知道支付寶客服防詐騙話術之前售前要分清什么樣的才是詐騙話術。
1.恭喜您獲得XXXX活動XXX二等獎，請回復您的農行賬號和網銀密碼”騙取銀行密碼。
2.比如以銀行名義發的，打銀行客服熱線。如果是以支付寶的名義發的，可以撥打支付寶的...
1.您好，我是您的在線服務專員，很高興為您服務!這邊先看一下您和其他客服的聊天記錄，這樣可以了解您是咨詢什么問題，可能需要一會兒時間，請您耐心稍等。
2.這邊讓您久等了，實在抱歉哈，再給我點時間容許我飛快地查看聊天記錄了解您的...
1.本店提供正規發票，發票隨貨物一起發給您(您若有需要請您在拍下后備注下就可以了，請放心購買您心儀的寶貝哦)
2.本店提供正規發票，只是我們是每月一開，集中寄出的(您若有需要請 您在拍下后備注下就可以了，我們會統一以掛號信的方式寄...
1、親，您拍下的寶貝我們會盡快安排發貨，您有指定的快遞公司嗎?如果沒有，您的商品將由XXX快遞寄出，請保持手機通話暢通!
2、親，感謝你的購買!XXX(客服名稱)在這里跟您核對一下商品信息，XXX款一件，收件人XXX，地址XXX，電話XXX，郵編XXX。請您...
傳統行業中安撫客戶的的客服話術
1、我非常理解您的心情。
2、我理解您怎么會生氣，換成是我也會跟您一樣的感受。
3、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的。
4、如果我遇到您這種情況，也會有您現...
機場客服為旅客服務的話術
1.麻煩請給我你的護照。
2.將在那兒住宿?
3.是否有臺灣回程機票?
4.預計在美國停留多久?
5.你總共遺失了幾件行李?
6.是否有任何東西需要申報?
