1、商品體驗分
商品體驗分占抖音小店店鋪總體驗分了50%，主要是由商品的差評率和品質退貨率構成，是比較重要的一部分。
2、物流體驗分
物流體驗分分為攬收及時率和訂單配送時長，雖然占比不高，但是不好把控。物流體驗分占抖音小店店鋪總體驗分的15%.
3、服務體驗
服務體驗分占總抖音小店體驗分的35%，主要由投訴率、糾紛商責率、退貨退款自主完結時長、僅退款自主完結時長，飛鴿三分鐘回復率共同構成。...
再牛的算法、再厲害的機器人，他也不能判斷出一個視頻的可看性，他唯一能判斷的就是視頻的數據，只要有了好的數據，對于機器人來說這就是一個好的視頻。那么數據體現在哪些方面呢個人認為有以下的幾條：
視頻觀看完成率（打開你的視頻，觀看5秒以上的人數占比多少）、視頻點贊率（打開你的視頻，點贊的人數占比多少）、視頻留言率（打開你的視頻，留言的人有多少）、視頻加粉率（打開你的視頻，點了關注的人有多少）...
1.如商家連續60天等級未提升至LV1或以上級別，將被清退
2.GMV是指商家在平臺內的訂單總金額，包括貨到付款訂單金額和在線支付訂單金額;其中貨到付款的訂單金額是用戶成功下單的訂單總金額;在線支付的訂單金額是指用戶完成支付后的訂單總金額。
3.單日銷量：是指商家在平臺內所有商品的單日訂單數量。
4.單日GMV：是指商家在平臺內所有商品的單日訂單總金額。...
家電售后客服用語：
1、您好!是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現在實行無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復。
2、請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但需要您配合的是：
（1）發送受損商品的電子照片給我們：您可以用數碼相機的電子圖片，發送郵件到：，如果您的手機拍攝像素能夠看到瑕疵或受損情況可以將手機拍攝的圖片發送彩信到：
（2）我們會征求您的意見，一般有三種解決辦法：
第一：您認為瑕疵影響不大可以接受，您同意按原價五折的價格留下本商品，我們把剩余款直接匯款到您的財付通賬戶。（需要您為這個商品做好評）
第二：是您認為瑕疵不可以接受，我們會重新為您發貨，根據照片情況我們通知您是否不滿意商品退回。
第三：是您認為瑕疵不可以接受，需要我們退款，根據照片情況我們通知您是否將不滿意商品退回。這個事情給您添麻煩了，請接受我們的歉意...
做物流客服有哪些服務話術需要學習?
1.快遞攔截
（1）您好親，為保證您的快件安全，如您確定需要退回的話，
（2）我們需要聯系發件網點，確認后可以安排退回。快件運作速率較快，
（3）為避免攔截不及時也可在快遞員送件時拒收哦，您看是提供收件人姓名和電話聯系攔截呢還是拒收。
2.包裹破損
（1）您好親，真是抱歉，麻煩您提供下訂單編號收件人姓名聯系電話
（2）收件包裝和破損商品的照片呢，我們會和快遞物流方面聯系，督促運輸過程中盡最大可能保障快件完好。
3.沒有物流信息
（1）您好親，物流信息沒有顯示，有二種情況。情況一需要等待快遞公司上門攬件，
（2）攬件后才會有物流走件信息哦。情況二，快遞公司已攬件，
（3）麻煩您耐心等待，快遞小哥會在24小時內更新物流信息。
（4）麻煩您提供下訂單編號收件人姓名和電話，馬上幫您查核下具體的物流情況呢。...
1.親愛的你已把我買下 老板讓我跟你回家 付款后我立即飛奔親家。
2.親愛的，等你好久了，趕緊付款把我領回家吧，我不想異地戀了~讓我溫暖的你的手。
3.親!到家了別忘發短信。 2天并不長，到家請回信，別讓我等太久。 1天、2天...親你在干嘛呢，不是說好到家給我短信么。
4.猶豫就收藏，喜歡就繼續，實在舍不得，您就把它抱回家，到家請回信。
5.親，你答應為我贖身的，別欺騙我的真心，快讓媽媽付贖金。
6.您對我的喜愛我欣喜萬分，我迫切的想要與您相見，只要您付款，我變會掙脫一切束縛安全抵達您身邊。
7.親 已經收到您的訂單了哦，您什么時候付款呢，您可以盡快付款咯 我們好幫您備貨 盡快發走哈。
8.溫馨提醒，親的訂單尚未付款，為確保心愛的寶貝早日啟程、順利抵達，記得盡早付款哦~如有疑問請咨詢客服，祝生活愉快!
9.親愛的XX，您挑中的是我們家XX高檔系列的限量款產品，款式時尚、高檔。注重生活品質的您一定不要錯過哦
10.有緣來相會，淘寶認親家。結賬跟你走，開心齊到家。...
本人感覺議價、產品推薦話術是要重點學習的，畢竟客服的任務就是將產品賣出去，沒有銷售話術怎么賣產品。...
余額寶的錢還是用戶的錢，手機也是用戶的了，不享受日收益，以后只需要把話費交到電信就可以了。...
1、親，不好意思!咨詢量太大，可能沒及時的回復您!親，看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，祝親購物愉快!有空多來坐坐哦
2、您好，在嗎?不好意思，您訂的XXX食品沒貨了，能否換其他食品的?
3、您好，生鮮食品收到若有質量問題請于24小時內與我們聯絡換貨。如果是買家要退貨換貨來回郵費是由買家您自己承擔的哦。
4、溫馨提示：親收到的包裹時一定要核實是否有破損哦確保沒有問題再簽收哦如有問題第一時間聯系我們哦。近期網絡詐騙猖獗如接到陌生電話和短信請不用相信有問題及時聯系我們在線客服哦。
5、我們不能承諾具體到貨時間。快遞和郵局速度，我們不能左右改變，請您理解包容!
6、親，我們是下午6點統一發貨，省內一般3天之內到貨，省外一般5-7天到貨。
7、親，先不要著急，可以麻煩您給我發下圖片可以嗎?我們確認一下，如果是我們的過失，我們會承擔責任的，謝謝!...
通常情況下，短則一個星期，長則三個月即可。...
