1、一個專業的京東客服，學習好京東規則是前提，沒有規矩不成方圓，要明白京東平臺上的生存法則。明白章程，懂得規避，了解足夠透徹，避免因為規則問題被處罰的問題。產品知識是客服的基礎。很多客服甚至連產品都不熟悉，就直接接待客戶了，...
1、有良好的溝通能力、獨立工作能力和團隊協調能力。
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件。
3、服務意識強，耐心周到地為客戶提供相關咨詢，維護客戶關系。
4、吃苦耐勞，責任心強，工作勤奮、認真、細致、效率高。
5、了解熟悉...
1、臨床護理技能考核：包括護理技能、護理知識、護理技術、護理管理等;
2、藥學技能考核：包括藥學知識、藥學技術、藥學管理等;
3、醫技技能考核：包括醫技知識、醫技技術、醫技管理等;
4、護理管理技能考核：包括護理管理知識、護...
1、有良好的心態
無論面對什么樣的顧客，我們都要以最真誠的態度去解決售后問題和產品咨詢!
2、隨機應變能力強
作為電商客服，我們不可避免的會遇到“難纏”的客戶，那么我們就要靠靈活的頭腦去把顧客的問題解決掉，把隱性的投訴...
1、負責關于共享充電寶租借及退還過程中的技術咨詢、app使用咨詢與解答;
2、負責售后一般客戶層維系工作，針對有效信息進行跟蹤維護;后臺處理相關訂單問題;
3、熟練操作辦公軟件，excel表格等。
1. 接聽電話時用友好的聲音問候客戶，告訴他們您的姓名并問如何能幫助他們。
2. 傾聽客戶對問題的描述，了解客戶遇到的問題，然后再給予反饋。
3. 表達自己的觀點時，使用肯定態度，避免過多否定刻板言論，不給客戶留下不良的印象。
1、猶豫不決型
通常這種顧客不會立馬下決心購買;常常表現為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現差錯，并希望有人當參謀。
應對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產品，而應是“暗渡陳倉”，先實事求...
1、旺旺聊天界面找到，快捷回復按鈕;
2、快捷回復模塊點擊新增;
3、編輯快捷短語和快捷編碼;
這樣快捷回復就設置好了。我們可以將編碼設置成111，222這種回復的時候就會很輕松。
淘寶客服自我評價書寫技巧：
1、熟悉淘寶交易和流程;
2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線咨詢，促成多單交易;
3、性格沉穩踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認真負責，具備良好的...
1.文明禮貌用語
作為電商客服，一定要注意文明用語。注重禮貌禮節可以提升客戶對店鋪的第一印象，增加好感度哦。多用親昵稱呼“親”、“小仙女”等親昵和贊美的詞，借此拉近與顧客的心理距離，方便溝通。
2.熟悉產品服務
電商客服...
