特長可以個人興趣方面，比如愛唱歌、跳舞等;也可以寫將來工作比較有幫助的個人特長，比如溝通能力，協調能力，領導能力等。主要包括以下內容：
1、體育運動類：跑步，高爾夫，羽毛球，游泳。
2、舞蹈藝術類：鋼管舞，街舞，民族舞，芭蕾舞。
3、音樂藝術類：樂器演奏（小提琴，笛子，琵琶，古箏。）美聲，通俗，流行，聲樂。
4、美術類：素描，速寫，書法，油畫，國畫，水彩畫，水粉畫，陶藝，手工藝。
5、其他：攝影，插花，茶藝，編織，剪紙，小品主持，文案寫作。...
網店客服還應具備良好的心理素質，因為在服務的過程中，承受著各種壓力、挫折，所以，沒有良好的心理素質是不行的。要有“處變不驚”的應變力;情緒的自我掌控及調節能力以及積極進取、永不言敗的良好心態。...
1、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力。
2、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執行能力。
3、良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的.獨立工作能力和公關能力。
4、特別擅長。指自己特別擅長的能力或興趣、研究范圍，且擁有的這些特長不屬于平庸范圍。比如：某人嗓音很好，這不是特長，而是自然能力;但如果唱歌字正腔圓，除了職業歌手，一般人比不上，那么這就是技能特長。...
1、專業知識方面：具備扎實的經濟學和金融學理論基礎，系統掌握現代貨幣、信用、銀行等專業知識和基本技能，具有較高的外語、數學、計算機應用能力。具有較強的文字和口頭表達能力，能熟練掌握一門外語。
2、實踐能力方面：具有運用數量分析方法和現代技術手段進行社會經濟調查、經濟分析和實際操作的能力。具有良好的思想、業務、文化和身心素質，具有較強實踐和創新能力。
3、態度責任方面：細心，有耐心，營銷能力強，辦事謹慎，肯干肯學。
4、與人相處方面：為人和善，虛心好學，能夠和大家打成一片。...
1.全方面了解產品運營的職能與工作內容
運營的工作方向很多，有用戶運營，內容運營，活動運營，商務拓展運營，數據運營等等。如果你僅僅了解其中一項，那么你就不能把整個運營工作貫穿起來，不利于今后職業的發展，而且時間長了會讓你淪為一個大公司的“螺絲釘”，只能做一些執行的工作，而無法制定有效的運營策略。
2.選定一個適合自己的方向作為切入點
如果你對于運營工作沒有什么特別的要求與喜好，筆者推薦從內容運營或者用戶運營開始，因為用戶運營與內容運營其實是所有運營工作的基礎。但凡是運營工作都要涉及到這兩點，如果你可以把其中一點做到極致，那么今后對于運營工作的整體把握有非常大的幫助，也容易做出一些成績。...
1.精通計算機應用，熟練操作各種辦公軟件如Word、Excel、Outlook、ERP等。
2.勤奮好學，做事認真，有條理，工作努力，責任心強。
3.性格開朗樂觀，善于人際交往，有團隊精神。
4.我喜歡書法，有必要的寫作能力。
5.本人善于溝通，有良好的協調組織能力，形象良好，待人和善。容易理解新事物，為人處事有獨到之處，工作期間理論聯系實際，兢兢業業，團結同事，嚴格執行上級交辦的任務并及時完成;是一個綜合素質人才。
6.我興趣廣泛，喜歡運動和繪畫，積極參加各種比賽，獲得各種獎項。假期參加英語培訓班。
7.本人責任心強，勤奮踏實，具有必要的創新精神，良好的團隊合作精神和群眾觀念，高度的紀律性，較強的生存和適應環境的潛力!
8.學習潛力強，工作熱情高，溝通潛力好。...
1、利用各種方法，例如組合法、類比法、聯想法等，因為創新是有規律可循的，人們經過學習和訓練會使創造力獲得迅速提高，創造潛能得到有效開發。這對于我們提高技術創新效率、創新水平、創新成果的產業化極為有益。
2、要注意總結前人的經驗和教訓，前人的經驗和教訓是我們創新工作的基礎，通過借鑒前人的工作，我們可以站在巨人的肩膀上看待問題、考慮問題和解決問題。
3、注意發現和總結前人失敗的創新經驗，通過前人失敗的經驗我們可以發現很多問題，還可以通過改變方法和途徑，成功的解決一些我們目前遇到的問題。
4、要學會借鑒和組合，借用別人的經驗再加上自己的創新，予以完美結合，充分利用并使之成為自己的東西，在實踐中提高創新能力和創新意識。
5、遇到問題要注意從多方面考慮，而且要持之以恒，更要養成思考的習慣。只有這樣，創新才能在不知不覺中出現，單純的為創新而創新，出現的可能性也不會很大。只有從多方面考慮和解決問題，才能出現解決問題的靈感，才能創新。...
多學習話術，多觀察，多請教。...
面試自我介紹案例：
我是一個開朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成擔每一件事情。
在學校表現良好，擔任班科代，生活委員，在學生會擔任學習部事務，在社團部擔任干事，工作要求做到最滿意一做就做到最好，自覺服從公司要求和紀律，熟悉運用本專業知識，掌握課外知識本能，帶著激情去工作，可在短時間內接受新的環境及事物。
實習期間，我的工作主要是解答客服拔打上來的投拆電話，我認為首先要認同客戶要求，根據用戶提出的問題進行解答，要使用戶得到合理的答案。還參與經理實施的獎勵政策，通過實施和有效溝通，成功促成6家加盟客戶開分店，4家加盟客戶介紹朋友/親戚與公司合作。
我堅信，學到的知識和勤奮努力都將取得收獲，請給我一個機會，我將為公司的發展貢獻自己的一份力量。
總之，我覺得自己各方面都很適合擔任客服這份工作。...
1、聆聽客戶
線上溝通與線下有很大的不同，因此在線客服人員需要有聆聽客戶需求、訴求的能力。無論客戶反饋是正向還是負向，在線客服人員都應該用心傾聽、理解客戶的需要，進而為其提供相關幫助。
2、解答問題
在與客戶交流的過程中，客戶提出的問題多種多樣。在線客服人員應該能夠準確地理解并分類處理客戶的問題，并提供適當的解答。同時，針對常見的問題，能夠迅速給出明確有效的答案。
3、控制情緒
在線客服人員需要能夠控制自己的情緒，并對客戶的情緒變化保持敏感。無論客戶的回應是情緒化的還是平靜的，在線客服人員都應該能夠冷靜處理，保持溝通雙方的平衡。
4、做好工作記錄
在線客服人員需要細心記錄客戶的問題和反饋，以便更好地了解需求和解決問題。同時，他們還需要及時將客戶需求和信息反饋給相關部門，以便及時做好產品調整和維護客戶關系。...
